Чатботът в хотелиерството: 10 ползи за бизнеса

Umniis a Bulgarian startup, graduate from The Founder Institute (the largest startup accellerator of the Silicon Valley, with branch in Sofia). Umni automates the communication of the business with customers using chatbot as a software solution.Elitza Stoilova,the Founder and CEO of Umni, is a hospitality professional with over 20 years in operations, sales and marketing, and management in hotels in Pacific region. The last 5 years before moving back to Bulgaria and founding Umni in 2017, Elitza worked as a General Manager of a tropical resort, as well as a GM of the largest tour operator on Saipan, Northern Mariana Islands. She is a member of American Hotel and Lodging Association.***Umniе български стартъп, завършил акселератораThe Founder Institute(най-големият акселератор на Силициевата Долина по света, с клон в София). Umni автоматизира комуникациите на бизнеса с клиентите посредством чатбот.Малко информация за лектораЕлица Стоилова:Елица се връща в България след 22 години работа в хотелиерството в Северна Африка и на острови в Тихия океан, включително 15 г. от които в областта на маркетинг и продажби.През последните 5 години е с опит на позицията на Генерален Директор на хотел и тур-оператор на о.Сайпан, Северни Мариански о-ви. През септември 2017 година в София Елица отваря Umni - компания за консултации по мениджмънт, операции и маркетинг за малкия и среден бизнес в хотелиерството.През февруари 2018 Umni завърши успешно стартъп-инкубатор The Founder Institute Sofia (бранч на известния инкубатор от Силициевата Долина), където разви бизнес проект за хотелски чатботове с цел автоматизация и подобряване на комуникацията между хотела и неговите клиенти, спестявайки множество часове работа на персонала.Елица се гордее се с успешното отваряне и разработване на тропически резорт на о.Сайпан в Тихия океан, където като Генерален Директор е била отговорна за цялостното развитие на хотела, на всички негови отдели и бизнеса като цяло. Била е дългогодишен консултант на Туристическата Организацияна Северни Мариански острови (Marianas Visitors Authority).Отличена е с 2 правителствени награди през 2010г и 2016г от Marianas Visitors Authority за цялостната й дейност в областта на маркетинга и развитието на тази тихоокеанска дестинация. Член е на American Hotels & Lodging Association.

Umni

For English registration page and more details, please follow this link:  <A HREF="https://umni-eng.eventbrite.com/" TARGET="_blank" REL="noopener noreferrer">https://umni-eng.eventbrite.com</A>
Знаете ли какво е чатбот и за какво се използва в хотелиерството?
А знаете ли, че според изследвания на бизнес тенденции и прогнози в световен план и в Европа от последните 2 години; 
<UL>
<LI>
80% от бизнесите ще ползват чатботове за обслужване на клиентите си през 2020.
</LI>
<LI>
67% от туристите взимат решение дали да направят резервацията на основата на това колко бързо са били обслужени, колко удобен и лесен е бил процеса и колко адекватна и полезна е била предоставената информация.
</LI>
<LI>
60% от потребителите смятат, че обслужването в туризма трябва да включва използването на изкуствен интелект;
</LI>
<LI>
50% от клиентите очакват бизнесите да са в наличие за комуникация и да им отговарят 24/7.
</LI>
</UL>
Накратко, чатботът е софтуерно решение, което автоматизира комуникацията с клиента чрез текст, снимки, видео и друго - във Фейсбук, в Месенджър, Вайбър, както и на сайта на бизнеса.
Първият чатбот датира от 1966! В световен мащаб технологията съществува отдавна и се ползва от множество бизнеси в хотелиерството и туризма. Тя е отлично решение за всяка компания, която страда хронически от недостиг на персонал и би искала да оптимизира дейността на персонала, комуникацията с клиентите и в екипа, и процесите в бизнеса. В България обаче това софтуерно решение още не е излязло на мода. 
Каним ви на 3 май в Coworking Bansko от 17:00ч., за да разберете повече по темата „Чатботът в хотелиерството: 10 ползи за бизнеса“ с лектор Елица Стоилова от Umni (<A HREF="http://umni.co" TARGET="_blank" TITLE="Umni web site" DATA-MSYS-CLICKTRACK="0" REL="nofollow noopener noreferrer">umni.co</A>).
В презентацията на Елица Стоилова ще научите: - Чатбот: какво е това, как и къде работи, и защо сега? - За какво се прилага в хотелиерството? За всеки бизнес ли е? С какво помага на бизнеса? - С какво промените в дигиталното поведение на клиентите налагат използването на чатбот като инструмент за комуникация? 
Останете след лекцията за чаша вино и нетуъркинг.

Coworking Bansko

Our {communityGuidelinesLink} describe the sort of content we prohibit on Eventbrite. If you suspect an event may be in violation, you can report it to us so we can investigate.

To report other categories of prohibited or illegal content, submit {link}

Чатботът в хотелиерството: 10 ползи за бизнеса

More events from Umni

Discover more events from Umni, from Business to other experiences you might love.

Still looking for the right event?

Explore all events in Bansko and filter by date, category, and more to find the perfect fit.

Чатботът в хотелиерството: 10 ползи за бизнеса

More events from Umni

Discover more events from Umni, from Business to other experiences you might love.

You might also like...

Browse more events with different dates, prices, and formats to find your next great experience.

Still looking for the right event?

Explore all events in Bansko and filter by date, category, and more to find the perfect fit.