Question 1

Quelle est la différence entre le billet avec matériel physique et celui numérique ?

Accepted Answer

Comprend 1 dossier reliés de +400 pages de contenu technique exclusif en format papier. L’option numérique offre le même matériel en version digitale : idéale pour les ateliers envoyant plusieurs participants ou ne nécessitant pas de copie physique.

Question 2

Puis-je changer de billet numérique à physique pendant la formation ?

Accepted Answer

Non. Pour des raisons organisationnelles et logistiques, il n’est pas possible de changer de modalité pendant l’événement. Le matériel physique (1 dossier reliés de plus de 400 pages) est uniquement remis aux participants ayant acheté le billet correspondant, et ne sera pas envoyé ultérieurement.

Question 3

Que se passe-t-il si j’arrive en retard ?

Accepted Answer

Pas d’inquiétude. Si vous arrivez avec quelques minutes de retard, vous pourrez tout de même rejoindre la session sans problème. Si vous savez à l’avance que vous ne pourrez pas venir, merci de nous prévenir le plus tôt possible.

Question 4

Recevrai-je un certificat à la fin de la formation ?

Accepted Answer

Oui. À l’issue de la formation, vous recevrez un certificat officiel vous reconnaissant comme Distributeur PRO Certifié MAHLE SmartBike Systems.

Question 5

Cette formation est-elle uniquement destinée aux mécaniciens ?

Accepted Answer

Elle s’adresse principalement aux mécaniciens et techniciens, mais elle est également très utile pour les responsables de magasin ou chefs d’équipe qui souhaitent mieux comprendre notre technologie et améliorer leur service après-vente.

Question 6

Y a-t-il des frais supplémentaires ?

Accepted Answer

Non. Le tarif d’inscription comprend tous les supports, la session complète de formation, la pause-café et le déjeuner. Vous n’aurez aucun coût additionnel à prévoir.

Question 7

Y aura-t-il des places de parking réservées pour les participants ?

Accepted Answer

Il n’y a pas de places de stationnement réservées. Nous vous recommandons de consulter à l’avance les options disponibles à proximité du lieu de l’événement. MAHLE ne prend pas en charge les frais de parking.

Question 8

Mon code de réduction ne fonctionne pas. Que faire ?

Accepted Answer

Vérifiez qu’il n’y ait pas d’erreur de frappe ou d’espaces en trop lors de la saisie du code. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez-nous et nous vous aiderons à le résoudre.

Question 9

Puis-je acheter plusieurs billets pour différentes dates en une seule commande ?

Accepted Answer

Chaque billet est lié à une date spécifique. Si vous souhaitez participer à plusieurs sessions dans différentes villes ou à différentes dates, vous devrez passer des commandes séparées.

Question 10

Puis-je utiliser un code promo lors de l’achat de mon billet ?

Accepted Answer

Oui. Une fois la date et le lieu choisis, vous verrez l’option pour entrer un code promo avant de finaliser votre commande.

Question 11

Puis-je transférer mon billet à une autre personne ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez modifier le nom du participant si vous ne pouvez pas assister à l’événement. Il vous suffit de vous connecter à votre compte Eventbrite depuis un ordinateur, d’accéder à votre commande et de modifier les informations du participant avant la date de l’événement.

Question 12

Que dois-je apporter le jour de la formation ?

Accepted Answer

Vous n’avez besoin que de votre billet numérique. Nous vous recommandons d’arriver au moins 15 minutes à l’avance afin de commencer ponctuellement à 9h00.

Question 13

Quand recevrai-je la facture de mon achat ?

Accepted Answer

La facture ne sera émise qu’après la formation. Dans certains cas, nous pourrons vous contacter afin de recueillir les informations fiscales nécessaires à son émission.

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