アメリカ人と効果的に働く方法 Working Effectively with Americans Online Seminar

English below the Japanese

本セミナーは、職場におけるアメリカ人の仕事に対するやる気、考え方、業務プロセスについて、日本人スタッフがより深く理解し、コミュニケーションを潤滑にしていくスキルを身につけることを目的としています。

オンラインでのインタラクティブな本セッションは、さまざまなトピックに関して徹底した解説と話し合いの場を提供することに重点を置いています。

セミナーの内容は下記をご覧ください：

異文化コミュニケーションの定義

● 文化の傾向とステレオタイプ

● 何故誤解が生じるか

● 異文化間の落とし穴の避け方

ケーススタディ：アメリカ人とコミュニケーションする

● 言葉の壁

● コミュニケーション・スタイル

● アメリカ人との意志疎通の方法を理解する

● 「直接」でありながら、十分「ナイス」にする

● 言い回しのヒント

● アメリカで避けるべき会話のトピック

● 良い会話のトピック

ケーススタディ：リーダシップ・スタイルと言葉による指導

● 「アメリカンフットボールのコーチ」型 対 日本の「空手の先生」型

● 米国に於けるリーダーシップ

● アメリカ人が希望するリーダーの素質

● 日本とアメリカにおける言葉による指導

● 指導の方法

● 技術移転の方法

● フィードバックの方法

特定の異文化課題

● 企画と行動のパターン（リスク感覚と意思決定）

● 結果重視と過程重視

● ことなる労働市場や人事慣行

アメリカのスタイルと日本のスタイルの共存共用

● 米国進出日系企業が頻繁に直面する問題

● 気をつけるべきところ

● 雇用摩擦の兆候

● 雇用摩擦が企業に与える潜在的な悪影響

効果的なコミュニケーションの鍵となるスキル

● 言葉の壁を乗り越える

● 通訳がいる場合

● 異文化交流の5 C（clarity 明確さ, consistency 一貫性, context 文脈, confirmation 確認, conflict avoidance 衝突回避）

● 情報の流れからアメリカ人を除外しない

● ネガティブ・プラクティスの例

● グループでの行動

● コミュニケーションの機会を増やす

● 親しみやすい態度

講師：家田義也

This seminar is designed to help Japanese gain a better understanding of their American colleagues’ behavior and gain skills for improving communications. A full outline of the contents is below.

We will use interactive techniques to make the session as lively as one of our live sessions. And indeed, we have been finding that Japanese participants can be more likely to ask questions in an online setting.

This is a full day session, which will deliver the full contents of our usual in-person sessions.

Session contents:

Thinking about Culture

● Cultural tendencies vs. stereotypes

● Why do misunderstandings occur?

● Avoiding the pitfalls of cross-cultural communication

Case Studies: Communicating with Americans

● Dealing with the language barrier

● Communication style

● Understanding American direct communication style

● Being direct while also being nice

● Hints on phrasing

● Conversation topics to be avoided

● Good conversation topics

Case Studies: Leadership Style and Verbal Direction

● American “football coach” model vs. Japanese “karate teacher” model

● Leadership in the U.S.

● Qualities of leaders desired by Americans

● Verbal direction in Japan and the U.S.

● Techniques for giving direction

● Contrast of American teaching/learning style and Japanese teaching/learning style

● Feedback techniques

Specific Cultural Challenges

● Risk avoidance and speed of decision-making

● Process vs. results orientation

● Understanding the U.S. labor market and employee expectations

Blending American and Japanese Styles

● Common problems encountered by Japanese affiliated companies in the U.S.

● Factors that Japanese companies need to be careful about

● Symptoms of employment friction

● Potential negative effects of employment friction on the company

Key Skills for Effective Communication

● Coping with the language barrier

● If you are working with translators

● 5 C’s of cross-cultural communication: clarity, consistency, context, confirmation, conflict avoidance

● Including Americans in information flow

● Example of a negative practice

● Social activities as a group

● Increase the opportunities for communication

● Be approachable

Instructor: Yoshi Ieda