Taller de User Journey Map en los procesos de diseño
El mapa de experiencia de usuario es una de las herramientas con mayor potencial en los procesos de diseño centrado en las personas. Su versatilidad nos permite utilizarla en las distintas fases del proceso de diseño: la observación, la creación, la evaluación y la comunicación.
La técnica se fundamenta a partir de dos ejes: la narración y la visualización. A partir de estas dos metodologías surgen oportunidades para el análisis de los procesos, la detección de puntos de contacto usuario/producto, la reflexión sobre el impacto de estas relaciones, la generación de oportunidades de mejora y la comunicación sobre la influencia de las mejoras en el conjunto del proceso.
Más información sobre el taller en: Taller de Rosa Llop/ Cátedra Telefónica-UOC.
El mapa de experiencia de usuario es una de las herramientas con mayor potencial en los procesos de diseño centrado en las personas. Su versatilidad nos permite utilizarla en las distintas fases del proceso de diseño: la observación, la creación, la evaluación y la comunicación.
La técnica se fundamenta a partir de dos ejes: la narración y la visualización. A partir de estas dos metodologías surgen oportunidades para el análisis de los procesos, la detección de puntos de contacto usuario/producto, la reflexión sobre el impacto de estas relaciones, la generación de oportunidades de mejora y la comunicación sobre la influencia de las mejoras en el conjunto del proceso.
Más información sobre el taller en: Taller de Rosa Llop/ Cátedra Telefónica-UOC.