Restituties verwerken via PayPal

• 1. Ga naar Mijn evenementen beheren.
• 2. Ga naar je Evenementendashboard. 
• 3. Ga naar Bestellingen (onder Bezoekers beheren).
• 4. Zoek de bestelling.
• 5. Selecteer Deze bestelling restitueren (in het vervolgkeuzemenu Acties).
• 6. Klik op Restitutie starten.
• 7. Optioneel: Markeer een bestelling handmatig als gerestitueerd.

1. Ga naar Mijn evenementen beheren.

Meld je aan bij je Eventbrite-account en selecteer Mijn evenementen beheren in het accountmenu.

2. Ga naar je Evenementendashboard. 

Klik op je evenement om naar je Evenementendashboard te gaan.

3. Ga naar Bestellingen (onder Bezoekers beheren).

4. Zoek de bestelling.

Zoek de bestelling die je wilt restitueren.

5. Selecteer Deze bestelling restitueren (in het vervolgkeuzemenu Acties).

6. Klik op Restitutie starten.

Je wordt doorgestuurd naar PayPal naar de restitutie voltooien.

Als je een volledige restitutie verleent, wordt de bestelling automatisch bijgewerkt in Eventbrite. Als je een gedeeltelijke restitutie verleent, moet je de bestelling handmatig markeren als gerestitueerd.

OPMERKING: Als je problemen ondervindt nadat je bent doorgestuurd naar PayPal, neem contact op met PayPal voor hulp.

7. Optioneel: Markeer een bestelling handmatig als gerestitueerd.

Soms moet je een bestelling handmatig markeren als gerestitueerd. In de volgende situaties moet een bestelling bijvoorbeeld handmatig worden gemarkeerd als gerestitueerd:

• Je wilt een gedeeltelijke en geen volledige restitutie verlenen.

• Je bevindt je niet binnen de restitutieperiode van 180 dagen van PayPal. Daarom heb je de restitutie verleend als afzonderlijke transactie.

Ga als volgt te werk om een bestelling handmatig te markeren als gerestitueerd:

1. Ga naar Bestellingen (onder Bezoekers beheren) en zoek de bestelling.

2. Selecteer Acties naast de bestelling. 

3. Selecteer Deze bestelling restitueren.

4. Klik op de link Handmatig bijwerken.

5. Geef de reden van restitutie, de hoeveelheid en het restitutiebedrag op.

6. Klik op Doorgaan en vervolgens op Restitutie verlenen.

Hiermee worden alleen je records op Eventbrite aangepast. Zorg dat je het geld handmatig via PayPal hebt overgemaakt aan de bezoeker.