Centro de Ayuda
Política de cancelación de eventos de Eventbrite
Esta política se aplica a los eventos cancelados a partir del: 15 de abril de 2021
Entendemos que hay ocasiones en que los organizadores necesitan posponer, reprogramar o cancelar su evento. Este artículo explica la política de Eventbrite para eventos cancelados y cómo deben gestionarse los reembolsos.
En este artículo
- Definiciones
- Requisitos
- ¿Qué ocurre con el pago del evento?
Definiciones
Pospuesto: se espera que el acontecimiento tenga lugar en una fecha futura, pero aún no se ha reprogramado
Reprogramado: el evento está programado para celebrarse en una nueva fecha, que se refleja en los detalles del evento y se ha comunicado a los asistentes
Cancelado: el evento no tendrá lugar en la fecha prevista y no se reprogramará en un plazo de 90 días.
Requisitos
Cuando se cancela un evento, el organizador del evento está obligado a:
Cancelar el evento en Eventbrite
Puedes encontrar instrucciones detalladas sobre cómo cancelar un evento aquí.
Comunicarse con los asistentes
Compartir información oportuna y precisa sobre la cancelación del evento con sus asistentes utilizando la herramienta de correo electrónico de Eventbrite.
Reembolsar todos los pedidos
Cuando los organizadores cancelan su evento, deben reembolsar a todos los asistentes de acuerdo con los Requisitos de la política de reembolso del organizador de Eventbrite.
Si el organizador no gestiona las solicitudes de reembolso de acuerdo con los términos anteriores, Eventbrite se reserva el derecho a emitir reembolsos en su nombre y a costa del organizador.
¿Qué ocurre con el pago del evento?
Cuando se cancela un evento, Eventbrite retiene el pago del evento para permitir que se procesen los reembolsos, de acuerdo con nuestro Contrato de vendedor.