$599

Zendeskトレーニングデー in 東京

Event Information

Location

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TKP赤坂駅カンファレンスセンター

2 Chome−14−27 International Shin-Akasaka Building East Building

14F

Minato City, Tōkyō-to 107-0052

Japan

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Refunds up to 7 days before event

Eventbrite's fee is nonrefundable.

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Zendeskトレーニングデー in 東京 4月15日・16日開催

About this Event

トレーニング情報

4月15日(水)、16日(木)開催の「Zendesk Training Day in 東京」にぜひご参加ください。

両日ともにZendesk Support管理者トレーニング I および II を提供いたします。当トレーニングデーイベントは日本語で実施されます。

Zendesk Support管理者トレーニング I および IIアジェンダ

この1日コースのトレーニングでは、ユーザーのロールと権限、ビュー、マクロ、トリガ、自動化、SLA(サービスレベルアグリーメント)、チケットとユーザーのフィールドなど、Zendesk Supportの主要な機能について学習します。そして、事業の規模を問わずビジネスの目標を達成するために、これらの機能を組み合わせた活用方法も学びます。コース修了後はZendesk Supportの設定(または改善)方法について、より自信を持ってお帰りいただけます。

トレーニング内容:

  • ログイン方法とダッシュボードについて
  • チケットの確認方法とプロパティについて
  • チケットフィールドを使った情報収集
  • 共有ビューを使ったエージェントの生産性向上
  • 共有マクロを使ったエージェントの作業効率改善
  • Zendesk Supportにおけるエージェントのアクセスの定義
  • グループを使ったエージェントのワークフローの改善
  • 組織を使ったターゲットを絞ったカスタマーサービスの提供
  • ビジネスニーズを満たすスケジュールとSLA活用方法
  • イベントベースのトリガを使ったエージェントの作業時間の削減
  • 時間ベースの自動化を使ったエージェントの作業負荷の軽減

トレーニングはどのようなセッションで構成ですか?

Zendeskトレーニングデーは、すべてインタラクティブなセッションで構成されています。これには、トレーナーによるデモ、実践練習、復習やQ&Aが含まれます。ご自身のノートパソコンを忘れずにお持ちください。お食事はこちらでご用意します。イベント後には、ご自身のトレーニング資料のコピーをお持ち帰りいただけます。トレーニングデーのイベント実施時間は、9:00~17:00です。

トレーニング費用:トレーニングデーチケット1枚あたり$599 (USD)。

チケットは、4月9日まで販売しておりますが、売り切れ次第販売終了となります。

お問い合わせはメールにて受け付けております:trainingevents@zendesk.com

返金ポリシーについて教えてください。

キャンセル・返金が必要な場合は、イベントの7日前までであれば全額返金を受け付けております。それ以降(イベント6日前~数日前まで)の場合は、チケットを友人や同僚に譲渡して登録名義を変更することはできますが、返金は致しかねますので、ご了承ください。

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2 Chome−14−27 International Shin-Akasaka Building East Building

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