Sales Ended

USUS Akademi servicekurs 11. desember - Hovden

Event Information

Share this event

Date and Time

Location

Location

Skikroa, Hovden

4755

Norway

View Map

Event description

Description

Hvilke forventninger har våre gjester, publikum og kunder? Og hvordan leverer vi?

Fornøyde gjester og grunnlag for gjenkjøp skapes ikke på kontorpulten - men i møtet mellom medarbeiderne og gjestene. I næringsklyngen USUS jobber bedriftene med kundereisen før, under og etter reisen. Alle områdene er viktige for å påvirke gjenkjøp. Særlig er det viktig å fokusere på hvordan vi møter gjestene fysisk her og nå. Som ledd i trening på gjenkjøp og gode gjestemøter, har USUS egne treningskurs for ledere, mellomledere og medarbeidere.

I forkant av sesongstart vinter 2017/2018 inviterer USUS til servicekurs for ledere, mellomledere og medarbeidere på Hovden. I tillegg til USUS-bedrifter, er dette kurset også åpent for bedrifter som ikke er med i USUS. Gjestene som besøker Hovden vurderer totalopplevelsen av destinasjonen, og ikke bare opplevelsen hos den enkelte bedriften.

Du og kollegene dine får her muligheten til å trene på gjestemøtet og hvordan du takler ulike gjesteopplevelser

Kurset er for frontpersonale, ledere og mellomledere.
Kursholder er Jan Bjørnar Sørensen fra Maduro Kompetanse.

Det oppfordres til å stille med så mange som mulig fra hver bedrift. Ikke bare ledere, ikke bare medarbeidere, men ledere og medarbeidere sammen.

Noen stikkord om innhold:

  • Kunnskap om hvordan du kan skape så gode kundeopplevelser at alle kundene dine kommer tilbake og anbefaler din bedrift til andre
  • Hvordan vil vi ha det hos oss?
  • Hva og hvordan kommuniserer jeg med gjestene?
    Selgende og serviceorientert atferd
  • Hva forventer gjestene?
  • Faglig og sosial kompetanse
  • Masse energi, glede og motivasjon til å gjøre det beste for dine kunder, hver eneste dag

Kurset er gratis, med bindende påmelding. Det blir servert rundstykker og te/kaffe ved oppstart.

Tid/sted: Skikroa, Hovden Alpinsenter, 11. desember kl. 12 - 17.

For å sikre godt oppmøte og gjennomføring av kurset vil "Ikke møtt" bli fakturert med kr. 500,- pr.person.

Velkommen!


Date and Time

Location

Skikroa, Hovden

4755

Norway

View Map

Save This Event

Event Saved