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"The digital guest experience"

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"The digital guest experience"


Unter der Lupe - wie können Hotels ihre Prozesse digitalisieren ab der Buchung bis zum Check-out? Digitale Lösungen im Fokus, kritische Moderation und Diskussion mit Hotels.


Termine: Hamburg 22.10., Berlin 23.10., Köln 24.10., München 25.10.


Bei unserer Herbst-Roadshow diskutieren wir mit 5 Startup-CEOs in kleiner Runde mit 20-30 Hoteliers, wie die Digitalisierung die Guest Experience positiv beeinflusst. Welche Lösungen gibt es, die den Kundennutzen erhöhen, interne Hotelprozesse optimieren und die Profitabilität steigern?

In 5 Kurzpräsentationen à 20 Minuten beleuchten wir die Schritte Anreise, Kundenkommunikation (CRM), Hotelverwaltung (PMS), Digitalisierung der F&B-Kapazitäten und die Möglichkeiten, die internen Hotelprozesse zu optimieren.

Im Anschluss diskutieren wir mit allen Startups aktiv und kritisch.

Die Moderation wird wie immer von Ullrich Kastner geleitet.


  • Karl Schmidtner - CEO Upsellguru: „Pre-Checkin - mit effektiven Mitteln über Upselling Mehrumsätze generieren“ www.upsellguru.com


  • Bastian Kneissl - CEO Mountlytics: „CRM neu gedacht - Daten sind das Öl der Zukunft“ www.mountlytics.com


  • Kristof Römer - GF Guestline Deutschland: „Der PMS als Herz der Digitalisierung - new Gen Systeme fordern die Legacy Anbieter“ www.guestline.com


  • Vivien Richter - CEO Seatris.ai (nur Berlin & Hamburg): „Mit künstlicher Intelligenz die Restaurant-Auslastung steigern“ www.seatris.com


  • Helmut Harz - CEO Hotelforce: „Effizienz back of house - interne Prozesse und Kommunikation digital erfassen und steuern“ www.hotelforce.io



DIE AGENDA


14:30 – 15:00 Uhr - Einlass & Welcome

15:00 - 16:20 Uhr - Start der 1. Session mit UpsellGuru und MountLytics

16:20 - 16:30 Uhr - Kaffeepause

16:30 - 18:30 Uhr - Start der 2. Session mit Guestline, Seatris.ai (in Berlin&Hamburg) und HotelForce

ab 18:30 Uhr Networking Drinks

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