Skip Main Navigation
Page Content

Save This Event

Event Saved

Servicio al Cliente: ¿En Peligro de Extinción? Agosto 4, 2017

Strategies For Success

Friday, August 4, 2017 from 8:30 AM to 4:30 PM (AST)

Servicio al Cliente: ¿En Peligro de Extinción? Agosto...

Ticket Information

Ticket Type Sales End Price Fee Sales Tax Quantity
Registro Individual
Registro Individual
Aug 3, 2017 $181.50 $0.00 $7.26
Registro 2 o más participantes
5% Descuento dos o más participantes
Aug 3, 2017 $172.43 $0.00 $6.90

Share Servicio al Cliente: ¿En Peligro de Extinción? Agosto 4, 2017

Event Details

Servicio al Cliente

75% de los clientes que pierdas se debe a la calidad del servicio al cliente. El secreto de cómo incrementar ventas está estrechamente ligado a cómo capturas y retienes nuevos clientes.

 Al final del taller conocerás:

• Qué es un cliente y porqué le servimos
• El estado actual de Servicio al Cliente
    a. Una nueva revolución hacia el servicio
        b. Servir o morir en el intento
• Cuál es el perfil de un Cliente insatisfecho
        a. La perspectiva del día típico de un cliente
        b. Cómo caminar en los zapatos de tus clientes
• Creando una cultura organizacional adepta a servir
        a. Aptitud o actitud
• Cómo construir una cultura para provocar cambios permanentes
        a. Crear una conexión emocional con el cliente:
            i. La diferencia entre clientes satisfechos vs leales
• Secretos para sobrevivir en una economía estrecha
• Estrategias de compañías exitosas
• Hacia un plan de Cambio

Al final del taller tendrás listo un plan de acción identificando los cambios requeridos para ser exitoso. Proveeremos materiales para compartir con los demás miembros de tu organización.

Taller dirigido a líderes responsables de:

• Dueños de negocios
• Gerentes y/o Directores de Ventas y Mercadeo
• Gerentes y/o Directores de Servicios al Cliente

 Taller Incluye:

        • Manual
        • Materiales reproducibles para compartir con tu equipo de trabajo
        • Meriendas
        • Almuerzo
        • Certificado de participación
        • Una hora de coaching (telefónico) posterior al taller por participante

Oferta: 5% descuento para dos o más participantes. 

 

 Llame para pagos con cheque al 787.439.0924

Have questions about Servicio al Cliente: ¿En Peligro de Extinción? Agosto 4, 2017? Contact Strategies For Success

Save This Event

Event Saved

When & Where


Colegio de Ingenieros y Agrimensores de Puerto Rico
Urb. Roosevelt 500
Calle Ing. Antolín Nín Martínez, 2do Piso
San Juan, PR 00911
Puerto Rico

Friday, August 4, 2017 from 8:30 AM to 4:30 PM (AST)


  Add to my calendar

Organizer

Strategies For Success

Somos una empresa especializada en promover crecimiento a traves del coaching ejecutivo, coaching organizacional, desarrollo de lideres y planificacion estrategica. Nuestra misión va dirigida en promover ambientes y comportamientos que permitan a todos los miembros crear gestiones y actividades para lograr que todos los miembros se muevan en una misma direccion estrategica.

  Contact the Organizer
Servicio al Cliente: ¿En Peligro de Extinción? Agosto 4, 2017
Things to do in San Juan, PR Class Business

Please log in or sign up

In order to purchase these tickets in installments, you'll need an Eventbrite account. Log in or sign up for a free account to continue.