Gratis

Så kartlägger du användarens resa och skapar koncept med upplevelsen i cent...

Event-information

Dela med dig av detta event

Tid och plats

Plats

Plats

Netrelations

Rundelsgatan 14

211 36 Malmö

Sweden

Se karta

Friends Who Are Going
Event description

Beskrivning

IIF DAG 2 - WORKSHOP HOS NETRELATIONS

Upplevelsestrategi – så kartlägger du användarens resa och skapar koncept med upplevelsen i centrum

Verkligheten vi lever i blir mer och mer komplex och användarnas förväntningar bara ökar. Tiden är förbi när man kunde välja en plattform för alla applikationer och tjänster.

Våra digitala lösningar består idag av ekosystem av tjänster och upplevelser. Därför kan vi inte arbeta med användarupplevelsen i en kanal i taget utan vi måste lyfta blicken och ta ett helhetsgrepp. Lyckas vi med det kan vi också organisera oss för att styra helheten av våra digitala satsningar istället för en del i taget. Först då kan vi skapa digitala lösningar där tjänster och kanaler samspelar harmoniskt för att skapa en bättre användarupplevelse.

I den här workshopen kommer vi tillsammans att utforska strategiska designmetoder som med användaren i centrum och med värdeskapande som mål hjälper dig att designa användarupplevelser som sträcker sig över flera kontaktpunkter.

Mer konkret kommer workshopen att innehålla:

- Hur du med hjälp av service design kan skapa en upplevelsestrategi för dina digitala kanaler

- Metoder för kartläggning av användarupplevelse över flera system och kanaler

- Verktyg för att arbeta med användarupplevelsen (frontstage) såväl som de processer som möjliggör upplevelsen (backstage)

- Hands-on-övningar i små grupper där du får prova på kartläggning och konceptutveckling med upplevelsen i centrum

VÄRD: NETRELATIONS

OBS! Denna Workshop gäller endast för dig som är deltagare från konferensen IIF2017

Dela det här eventet med dina vänner

Tid och plats

Plats

Netrelations

Rundelsgatan 14

211 36 Malmö

Sweden

Se karta

Spara detta event

Event Saved