In questo webinar parleremo di customer care, di alcune prassi da applicare nella gestione della clientela e della reputazione, sia in riferimento ai tanti e-commerce che sono nati in questi ultimi mesi, sia all'enoturismo e alla vendita in diretta in generale.

Parleremo di come gestire le recensioni, positive e negative, di come stimolare, di come mantenere i contatti con i clienti dopo la visita e dopo l'acquisto cercando di favorire quel meccanismo di fidelizzazione che è così complesso e ambito in un settore frammentato come quello del vino.

Il webinar avrà la durata di 50 minuti più dieci per qualche domanda.

18.00-18.50 - webinar

18.50-19.00 - Q&A