Il customer care per le aziende vitivinicole
Informazioni sull'evento
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In questo webinar parleremo di customer care, di alcune prassi da applicare nella gestione della clientela e della reputazione, sia in riferimento ai tanti e-commerce che sono nati in questi ultimi mesi, sia all'enoturismo e alla vendita in diretta in generale.
Parleremo di come gestire le recensioni, positive e negative, di come stimolare, di come mantenere i contatti con i clienti dopo la visita e dopo l'acquisto cercando di favorire quel meccanismo di fidelizzazione che è così complesso e ambito in un settore frammentato come quello del vino.
Il webinar avrà la durata di 50 minuti più dieci per qualche domanda.
18.00-18.50 - webinar
18.50-19.00 - Q&A