Sales Ended

Quản lý cửa hàng chuyên nghiệp

Event Information

Share this event

Date and Time

Location

Location

Tòa Nhà Sông Đà

Phạm Hùng

Mỹ Đình 2, Hà Nội

Viet Nam

View Map

Friends Who Are Going
Event description

Description

cua-hang-truong

Hiện nay, sự cạnh tranh về chất lượng phục vụ và bán hàng tại các cửa hàng diễn ra vô cùng khốc liệt. Mỗi ngày có hàng trăm cửa hàng, siêu thị ra đời cùng sự xuất hiện của những chuỗi cửa hàng nhượng quyền ngày càng phát triển. Làm thế nào để xây dựng một hình ảnh cửa hàng hiện đại, cùng đội ngũ nhân viên bán hàng và phục vụ chuyên nghiệp nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng ngày càng khắt khe là một bài toán đặt ra cho các nhà quản lý – những chủ cửa hàng, quản lý cửa hàng, cửa hàng trưởng…

Nắm bắt được nhu cầu thực tế trong việc nâng cao tính ứng dụng và hiệu quả trong công tác quản lý cửa hàng, Trường đào tạo Doanh nhân PTI đã thiết kế và xây dựng chương trình đào tạo đặc biệt mang tên “Cửa hàng trưởng chuyên nghiệp”. Đây là chương trình đào tạo cấp tiến về nghề quản lý bán hàng dành riêng cho các cửa hàng trưởng, từ việc đánh giá thị trường, quản lý hàng hóa đến việc quản lý đội ngũ nhân viên sao cho giao tiếp tự tin chủ động hơn, biết đánh giá đúng hiệu quả công việc của nhân viên để tạo động lực cho họ làm việc tốt hơn.

• Nâng cao năng lực chuyên môn và kiến thức quản lý bán hàng của các Giám sát để tạo đội ngũ kế thừa cho sự phát triển của doanh nghiệp.
• Áp dụng kiến thức, kỹ năng về quản lý & lãnh đạo để xây dựng tinh thần nhóm, xây dựng nhóm vững mạnh nhằm đạt mục tiêu chung.
• Tổng hợp, thu thập báo cáo thông tin thị trường, báo cáo kết quả kinh doanh.
• Xây dựng và thiết lập hệ thống phân phối, trưng bày, giới thiệu sản phẩm đạt hiệu quả.
• Cung cấp kiến thức nền tảng trong quản trị cửa hàng bán lẻ và quy trình bán lẻ chuyên nghiệp.
• Biết tuyển dụng, tuyển chọn, huấn luyện và tạo động lực cho nhân viên, tăng hiệu quả quản lý cửa hàng.
• Hiểu rõ được vai trò, nhiệm vụ của một người cửa hàng trưởng.

•Nhân viên bán hàng đang mong muốn trang bị những kiến thức và kỹ năng để có thể trở thành một “Cửa hàng trưởng chuyên nghiệp”.
•Các cấp quản lý doanh nghiệp muốn hệ thống hóa kiến thức, quy trình làm việc của Cửa hàng trưởng, cách thức quản lý đội ngũ nhân viên tại cửa hàng.
•Chủ/Quản lý Nhà phân phối, Quản lý cửa hàng, cửa hàng trưởng.

1 Quản trị cửa hàng bán lẻ - 6 yếu tố quản trị
- Vị trí

- Hàng hóa

- Giá bán lẻ

- Nhân viên bán lẻ

- Thiết kế, trưng bày

- Dịch vụ bán lẻ

2 Quản lý hoạt động cửa hàng bán lẻ - chỉ số bán lẻ

- Layout, thiết kế, trưng bày trong bán lẻ

- Các chỉ số đánh giá cửa hàng bán lẻ - KPI bán lẻ

- Thất thoát trong bán lẻ

3 Hành vi, tâm lý người tiêu dùng

- Hành vi mua của người tiêu dùng với cửa hàng bán lẻ

- Hành vi ra quyết định mua trong cửa hàng bán lẻ

- Hành vi khiếu nại trong bán lẻ

4 Chăm sóc khách hàng, chất lượng dịch vụ

- Sự hài lòng khách hàng

- Mô hình sự hài lòng khách hàng trong bán lẻ

- Chất lượng dịch vụ cấp độ 5


Chuyên gia - Giảng viên
ĐÀO XUÂN KHƯƠNG

  • Chuyên gia tư vấn phân phối và bán lẻ
  • Chuyên gia Quản trị Marketing hàng đầu
  • Hiện ông là Chủ tịch công ty KCP Việt Nam
  • Ông có hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán lẻ và quản trị marketing. Ông có nhiều cống hiến trong việc đào tạo nhân viên bán hàng xuất sắc và quản trị bán lẻ hàng đầu.
Share with friends

Date and Time

Location

Tòa Nhà Sông Đà

Phạm Hùng

Mỹ Đình 2, Hà Nội

Viet Nam

View Map

Save This Event

Event Saved