ΠΩΣ ΝΑ ΞΕΚΙΝΗΣΕΤΕ ΕΝΑ PROJECT ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

Event Information

Share this event

Date and Time

Location

Location

Design4Future

60 Kolokotroni

105 60 Athina

Greece

View Map

Refund Policy

Refund Policy

Refunds up to 7 days before event

Event description

Description

Ένα εντατικό εκπαιδευτικό εργαστήριο που θα σας δώσει όλες τις απαραίτητες γνώσεις και τα εργαλεία για να ξεκινήσετε τον σχεδιασμό μιας υπηρεσίας ή προγράμματος, μετατρέποντας τις πραγματικές ανάγκες των ωφελούμενων σε νέα project!

Κάθε (ανα)σχεδιασμός μιας υπηρεσίας ή ενός προγράμματος είναι μια διαδικασία αλλαγής με τελικούς αποδέκτες τόσο τους εξυπηρετούμενους όσο και τους ίδιους τους εργαζόμενους. Για να πετύχει χρειάζεται να εμπλέξουμε στη διαδικασία σχεδιασμού τα κατάλληλα άτομα (stakeholders) και να έχουμε προσδιορίσει τις βαθύτερες αιτίες του προβλήματος.

Τι θα μάθετε:

Χρησιμοποιώντας μεθόδους βιωματικής μάθησης, το σεμινάριο συνδυάζει θεωρία με την πρακτική εξάσκηση των συμμετεχόντων, βασιζόμενοι στη μεθοδολογία του service design (ανθρωποκεντρικός σχεδιασμός υπηρεσιών). Μέσω του εργαστηρίου θα μάθετε πώς:

  • να εξετάζετε όλες τις οπτικές ενός προβλήματος και να εστιάσετε στα πιο σημαντικά για τους ωφελούμενους/εμπλεκόμενους.

  • να μεταφράζετε τις ανάγκες των χρηστών (εξυπηρετούμενοι και εργαζόμενοι) σε προδιαγραφές της υπηρεσίας ή σε προτάσεις σχεδίασης νέων προγραμμάτων/υπηρεσιών

  • να διαμορφώνετε την ομάδα έργου εμπλέκοντας τα κατάλληλα άτομα/ειδικότητες γύρω από έναν κοινώς αποδεκτό σκοπό.

  • να διαμορφώνετε κατάλληλα το χώρο εργασίας για να ενισχύσετε τη συνεργασία και τη δημιουργικότητα.

Μην ανησυχείτε, θα έχουμε άφθονα snacks (υγιεινά και όχι τόσο....), καφέ, τσάι, χυμούς και ελαφρύ γεύμα.

Σε ποιους απευθύνεται:

To σεμινάριο απευθύνεται σε ένα μεγάλο εύρος επαγγελματιών, από το προσωπικό που δουλεύει στην εξυπηρέτηση του κοινού μέχρι στελέχη που σχεδιάζουν και υλοποιούν προγράμματα και υπηρεσίες στον οργανισμό τους. Συγκεκριμένα:

  • Στελέχη εταιριών αλλά και του ευρύτερου δημοσίου τομέα.

  • Επαγγελματίες στον τομέα του σχεδιασμού της εμπειρίας του χρήστη (customer/citizen experience).

  • Εργαζόμενοι σε Μ.Κ.Ο. και οργανισμούς της κοινωνίας των πολιτών.

  • Επαγγελματίες που συμμετέχουν σε διατομεακά έργα (multi-stakeholder projects).


Λίγα λόγια για το Service Design και την Design4Future

H μεθοδολογία του service design χρησιμοποιείται από τους μεγαλύτερους οργανισμούς στο εξωτερικό (Google, Apple, Government Digital Services UK, New York City Mayor’s Office for Economic Opportunity κ.α.) με στόχο να σχεδιάσουν φιλικες προς του χρήστες υπηρεσίες και διαδικασίες γρήγορα, εύκολα και οικονομικά με γνώμονα τις ανάγκες των πολιτών.

H Design4Future έχει 3 χρόνια εμπειρίας στην Ελλάδα εφαρμόζοντας και εκπαιδεύοντας στο service design οργανισμούς όπως ο ΟΚΑΝΑ, η Εθνική Βιβλιοθήκη, Υπηρεσίες του Υπουργείου Παιδεία, Έρευνας & Θρησκευμάτων κ.α.


Λόγω του πρακτικού χαρακτήρα του σεμιναρίου οι θέσεις είναι περιορισμένες.

* Το STEPS είναι μια σειρά αυτοτελών σεμιναρίων πάνω στον ανθρωποκεντρικό σχεδιασμό υπηρεσιών. Τα σεμινάρια έχουν σχεδιαστεί με τέτοιο τρόπο ώστε ο κάθε συμμετέχων να μπορεί να παρακολουθήσει μόνο όσα τον ενδιαφέρουν χωρίς να απαιτείται συμμετοχή σε προηγούμενα. Αυτό είναι το 2ο σεμινάριο του κύκλου.

** Δε χρειάζεται προηγούμενη εμπειρία στο αντικείμενο.


Επικοινωνία: hello@design4future.org με θέμα e-mail STEPS

Κατεβάστε το ενημερωτικό φυλλάδιο





Share with friends

Date and Time

Location

Design4Future

60 Kolokotroni

105 60 Athina

Greece

View Map

Refund Policy

Refunds up to 7 days before event

Save This Event

Event Saved