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Liderazgo y Atención al Cliente

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Colima 56

56 Colima

Roma Norte, Auditorio Universidad ORT

Ciudad de México, CDMX 06700

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"Las ventas abren puertas, el servicio al cliente las mantienen abiertas". -Gildardo Avendaño


Asiste a la Conferencia Magistral y Taller: “Liderazgo y Atención al Cliente”, donde dos experimentados conferencistas se darán cita.


De una forma clara y divertida Gildardo Avendaño, te compartirá los secretos para una Atención al Cliente de excelencia. Así mismo Daniel Planas, te compartirá los secretos del liderazgo para motivar a tus empleados a tus clientes y a ti mismo, de una forma fresca y dinámica.


Dicha conferencia ha sido impartida en Empresas Multinacionales, para Directivos y Equipos de Especializados de Atención a Clientes.



TEMAS A TRATAR:


Atención a Clientes:

- Desarrolla e Implementa la actitud de servicio en tu organización.

- Desarrolla la excelencia en el manejo de la atención al cliente.

- Aprende a manejar adecuadamente las quejas.

- Crea una cultura basada en el servicio al cliente.

- Entiende y descifra las necesidades de tus clientes.

- Perfecciona el arte de servir.

- En una empresa todos vendemos: Transforma a tu equipo en vendedores elite.


Liderazgo:

- Aprende a liderar y comunicar de forma eficaz.

- Ejerce tu liderazgo con responsabilidad.

- Desarrolla una mentalidad enfocada en soluciones (no en problemas).

- Para lograr el éxito, enseña, ayuda y motiva.

- Aprende a sobreponerte a la adversidad.

- Desarrolla la visión, carácter y compromiso de un líder.

- Ayuda a que tu gente alcance todo su potencial.



INFORMACIÓN DE LOS CONFERENCISTAS:


Gildardo Avendaño, considerado uno de los mejores comunicadores de México:


- Es Ingeniero Industrial y fue ejecutivo para América Latina Hewlett-Packard durante 10 años.

- Poseé 18 años de experiencia impartiendo conferencias en Empresas Multinacionales tales como: Philips, Sony, Pfizer, Cemex, DuPont, Coca Cola, Nissan, entre otras.

- Ha brindado más de 2500 conferencias en México, Centroamérica y Sudamérica.

- Considerado el Comunicador del año en 2014, por Toastmasters International y

- Orador profesional con el grado de DTM (Distinguished Toastmaster) el cual es el grado máximo en esta institución.

- Ha escrito artículos de liderazgo, ventas y comunicación en las revistas: Alto Nivel, Expansión, Mundo Logístico, Management Today y Elite Empresarial.

- Actualmente conduce el programa de TV: Líderes en Acción el cual se transmite por Youtube.



Daniel Planas Z. Conferencista, Coach de Vida y Mentor de Negocios.


- Ingeniero en Sistemas, con 12 años de experiencia en el ramo de las Tecnologías de la Información.

- Es Director Comercial y Co-Fundador en la empresa Online Premium Store la cual es especialista en Comercio Electrónico y Publicidad por Internet. Con clientes Nacionales e Internacionales tal como Liverpool, Grupo Cristal, Thyssenkrupp, entre otras.

- Coach Empresarial y de Vida, avalado Internacionalmente por medio del convenio de la Haya Holanda (ONU).

- Ha impartido Talleres y Conferencias a lo largo de toda la Republica Mexicana: En Empresas, Cámaras de Comercio, Universidades y Hubs de Innovación.

- Actualmente es Mentor y Coach en Business Idea Fund Academy. Academia de formación de emprendedores con un enfoque humano y divertido en áreas tales como: Ventas, Comunicación y Tecnología.

- Ha participado como Conferencista distinguido en eventos de ámbito Nacional tal como la Semana del Emprendedor, Switch Festival y Aldea Digital en el Zócalo de la Ciudad de México.



Sé parte de esta Conferencia+Taller única en el año donde Gildardo y Daniel te compartirán su experiencia y secretos. Para así evitar los errores más comunes que se comenten en el ámbito del Liderazgo y la Atención al Cliente.


Evento abierto a todo público.


Asegura tu lugar hoy.


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