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LA CALIDAD COMO ACTITUD Y SERVICIO.Calidad en atención al usuario y cliente

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Escuela de Minas Dr. Horacio Carrillo

Ingeniero Mario Italo Palanca

San Salvador de Jujuy, Jujuy Y4600

Argentina

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Descripción del evento
CALIDAD EN ATENCIÓN AL USUARIO Y CLIENTE INTERNO. COMUNICACIÓN EFECTIVA.

Acerca de este evento

Con el curso-taller se busca promover la generación de un espacio de

reconocimiento y reflexión sobre las particularidades de cada área;

mediante el fortalecimiento de la vocación de servicio y la promoción de

la búsqueda de excelencia y calidad en la labor de asistencia al publico

y al cliente interno.

Objetivos

  • Identificar e introducir nuevas competencias y herramientas para aumentar la capacidad de solucionar problemas
  • Conocer las características de las organizaciones orientadas al servicio interno y externo.
  • Analizar y aplicar prácticas de comunicación efectiva.
  • Analizar métodos para lograr la satisfacción con la atención y el logro de la mejora continua.

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