KHÓA HỌC KỸ NĂNG BÁN HÀNG & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CHUYÊN NGHIỆP
Free
KHÓA HỌC KỸ NĂNG BÁN HÀNG & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CHUYÊN NGHIỆP

KHÓA HỌC KỸ NĂNG BÁN HÀNG & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CHUYÊN NGHIỆP

Event Information

Share this event

Date and Time

Location

Location

ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI

91 Chùa Láng

Hà Nội

Vietnam

View Map

Friends Who Are Going
Event description

Description

KHÓA HỌC KỸ NĂNG BÁN HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CHUYÊN NGHIỆP

Xuất phát từ nhu cầu đào tạo, nâng cao kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp do nhiều cá nhân, doanh nghiệp đề xuất cũng như dựa trên kinh nghiệm giảng dạy cho các đơn vị như Công ty VTC Dịch vụ truyền hình số, Công ty CP bóng đèn phích nước Rạng Đông, Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT), Hãng Hàng không quốc gia Việt Nam ( Vietnam Airlines), Công ty CP Karofi, … , Viện Kinh tế và Thương mại quốc tế, Trường Đại học Ngoại thương tiếp tục tổ chức khóa đào tạo public:

“KỸ NĂNG BÁN HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CHUYÊN NGHIỆP”

1. Mục tiêu khóa học:

- Rèn luyện tư duy và kỹ năng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp;

- Hướng dẫn cách thức phân tích thông tin khách hàng; khai thác các thông tin hữu ích cho chăm sóc khách hàng;

- Thực hành kỹ năng giao dịch qua điện thoại và gặp mặt trực tiếp;

- Xây dựng quy trình xử lý khiếu nại với khách hàng đặc thù và khó tính;

- Xây dựng chính sách khách hàng phù hợp với bối cảnh kinh tế Việt Nam và nguồn lực doanh nghiệp.

2. Đối tượng tham gia:

- Trưởng/Phó phòng kinh doanh, trưởng nhóm, teamleader…;

- Chuyên viên Kinh doanh/Marketing;

- Bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty.

3. Đội ngũ giảng viên:

- TS Lê Thái Phong, Giảng viên Khoa Quản trị kinh doanh, Đại học Ngoại thương.

- ThS Nguyễn Thị Thanh Sơn, Phó TGĐ Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt.

- Dương Minh Hiếu, Chủ tịch HĐQT - Tổng Giám đốc Công ty CP TM Việt Nam - Viettas.

- Vương Mạnh Hoàng, CEO Công ty CP Tích hợp Dịch vụ số, chuyên gia Marketing Online.

4. Thông tin chung:

- Khai giảng: 8h30 Thứ 7 ngày 17/12/2016

- Lịch học: 4 buổi.

+ Thứ 7, ngày 17/12/2016: 8h30 – 11h30, 13h30 – 16h30.

+ Chủ nhật, ngày 18/12/2016: 8h30 – 11h30, 13h30 – 16h30.

- Địa điểm: Đại học Ngoại thương, 91 Chùa Láng

- Học phí: 2.500.000 VNĐ/ học viên

- Ưu đãi: ( chỉ áp dụng 1 hình thức ưu đãi cao nhất)

Đối với đăng ký cá nhân:

+ Giảm 20% nếu hoàn thành học phí trước 10 ngày khai giảng.

+ Giảm 15% nếu hoàn thành học phí trước 07 ngày khai giảng.

+ Giảm 10% nếu hoàn thành học phí trước 03 ngày khai giảng.

Giảm 20% nếu đăng ký nhóm 02 người.

Giảm 25% nếu đăng ký nhóm 03 người trở lên.

5. Cách thức đăng ký:

- Đăng ký online: https://goo.gl/forms/RkaMBG3TB87fduKB2

- Liên hệ trực tiếp: 01665.657.486 – huongthao.ieit@gmail.com (Ms. Thảo)

Nội dung chi tiết khóa học, anh/ chị và quý doanh nghiệp vui lòng truy cập: http://ieit.edu.vn/vi/chuong-trinh-dao-tao/ky-nang-ban-hang-va-cham-soc-khach-hang-chuyen-nghiep

Mọi thắc mắc liên quan đến khóa học này, anh/ chị và quý doanh nghiệp vui lòng liên hệ Ms Thảo (01665.657.486 - huongthao.ieit@gmail.com).

Xin chân thành cảm ơn anh/ chị và quý doanh nghiệp!

Share with friends

Date and Time

Location

ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI

91 Chùa Láng

Hà Nội

Vietnam

View Map

Save This Event

Event Saved