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Découvrez les clés du Social Media Intelligence ! Au cours d'une journée de séminaire animée par Christophe Ginisty, voici les points forts du programme :

— PROGRAMME —

9h00 — Introduction : De l’ère de la communication à l’ère de la réputation.
On travaille sa communication mais on récolte sa réputation. La notion de réputation intègre une nouvelle dimension fondamentale : ce que pensent et expriment les utilisateurs des réseaux sociaux. Il s’agit d’un changement de paradigme pour les professionnels du marketing et de la communication et c’est dans ce cadre qu’il est devenu essentiel d’effectuer un monitoring et une analyse opérationnelle des conversations en ligne.

9h30 — Les fondamentaux du social media intelligence.
Quelle est la typologie de l’influence en ligne ?
Comment se déroulent les conversations sur les principaux réseaux sociaux ?
Que peut-on observer et analyser ?
Quels sont les mécanismes de l’embrasement ?
Comment surviennent les crises réputation ?
Comment repérer les signaux faibles ?

11h30 — Comment définir une stratégie de monitoring des réseaux sociaux ?
Comment poser les bonnes questions et anticiper son besoin de réponse ?
Quelles sont les principales solutions et que mesurent-elles ?
Comment déterminer le processus de reporting ?
De quoi faut-il être alerté ?
Que peut-on exclure du monitoring et pourquoi ?

13h00 — Déjeuner

14h00 — Pratique du social media intelligence
Paramétrage et l’utilisation de 2 solutions de social media intelligence : chaque participant aura la possibilité de prendre successivement en main trois solutions de monitoring répondant à trois besoins spécifiques. Il sera accompagné dans le paramétrage de chaque solution sur le thème de son choix. Le formateur interviendra ensuite pour donner des repères méthodologiques et aider les participants à construire l’analyse des résultats.

16h30 — Techniques de reporting
Comment concevoir un reporting pour les différents publics au sein d’une organisation (comité de direction, direction de la communication, direction du marketing, direction commerciale, audience interne élargie…) ?
Comment construire un « executive summary » ?
Comment décliner le monitoring dans le temps ?

17h30 : Conclusion et fin du séminaire

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