Adapter nos interventions auprès d'une clientèle TDAH - SUR PLACE
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jeu., nov. 16, 09:00
ASRSQ • Montréal, QC
230 $
Panneau des Actions
CRM : Intégrer le «80/20» à la relation-client ET survivre au «social» !
Par WEB2BIZ 2013-2014
Où et quand
Date et heure
jeu. 26 sept. 2013 17:00 - 20:30 EDT
Endroit
Club St-James (Montréal) 1145 Union Avenue Montreal, QC H3B 1N7 Canada
Description
Nous sommes heureux de vous inviter au 20e (!!!) et premier rendez-vous de la saison 2013-2014 au Club St-James de Montréal, le jeudi 26 septembre 2013 de 17h00 à 20h30.
Attention aux habitués: c'est un jeudi et c'est à Montréal!!!
À tous, merci de lire jusqu'à l'avertissement!
CRM: Intégrer le «80/20» à la relation-client ET survivre au «social» !
Les avantages de l'utilisation d'un CRM sont nombreux: plus de ventes, cycles plus courts, meilleure satisfaction à la clientèle, etc.
Pourtant, une étude réalisée en 2012 indiquait que l'adoption d'un logiciel CRM par les entreprises était moins de 50%, soit des milliards d'investissements perdus. L'équivalent d'une pièce lancée dans les airs! Pile ou face ?
À l'aube de l'intégration automatique des réseaux sociaux à ces systèmes, comment s'assurer de garder le focus sur ce qui importe vraiment et - au final - de survivre au "social" ? Quelles sont les conditions gagnantes pour obtenir un maximum de résultats sans y perdre tout son temps ?
C'est avec ces questions en tête que nous avons conçu l'événement.
La soirée sera divisée en 2 blocs.
Le déclic qu'il me fallait pour passer à l'action! Présentation Pecha Kucha (20 diapos de 20 secondes) par Mathieu Laferrière
Mathieu Laferrière n'utilisait pas de CRM jusqu'à tout récemment. La lecture du livre 80/20 Sales and marketing lui a permis d'entrevoir comment obtenir 80% des avantages d'un CRM en investissant seulement 20% du temps!
Dans sa présentation, il résumera les éléments du livre qui lui ont permis de générer ce déclic et comment il intègrera ceux-ci à un processus global de gestion des relations - incluant les réseaux sociaux. Il mettra en lumière ce qu'il lui permettra désormais de garder le focus en tout temps sur ce qui est réellement important.
2 fois plus performant avec mon CRM!
Présentation de 15 minutes par Jean-Pierre Lauzier
Jean-Pierre Lauzier utilise un CRM depuis plus de 10 ans. Il considère que le fruit de la rigueur tout au long de ces années - plus de 12 000 contacts - est son plus grand actif!
Dans sa présentation, il vous expliquera comment il s'en sert à tous les jours. Venez découvrir son expérience, sa vision au niveau des contacts et l'importance qu'il accorde aux processus pour générer des résultats et dormir sur ses 2 oreilles.
Jean-Pierre Lauzier est l'auteur du livre Le coeur aux ventes.
Quelques exemplaires seront en vente lors de l'événement et pourront être autographiés.
>> Déroulement
- 17h00: accueil des participants dans le même esprit convivial qu'un 5 à 7
- 18h15: début de la rencontre et du repas
- 18h30: présentation de Mathieu Laferrière + échanges
- 19h00: présentation de Jean-Pierre Lauzier + échanges
- 20h30: fin de la rencontre, mais les gens pourront continuer d'échanger jusqu'à 21h
>> Menu
Il s'agira d'un menu unique de 3 services:
- Potage du jour
- Suprême de volaille de grain du Québec, fondant de carottes au gingembre, confit de pommes de terre, jus de viande aux canneberges
- Moelleux au chocolat
Si vous avez des intolérances alimentaires, merci de le mentionner lors de votre inscription.
>> Métro et stationnement
Le Club St-James est accessible via le métro (station Square-Victoria) et il y a plusieurs stationnements autour, dont un sur la rue Union entre René-Lévesque Ouest et Cathcart.
>> Tenue vestimentaire
Le Club St-James demande de respecter si possible son code vestimentaire soit: tenue de ville. Aucun jeans, tenue sport ou espadrilles ne sont permis.
>> Rappel
Que vous soyez à votre première fois ou un habitué, nous tenons à vous rappeler que:
- L'inscription est obligatoire et les rencontres WEB2BIZ sont sans but lucratif. Le coût du billet sert à défrayer les coûts du repas, des frais de salle et d'inscription.
- Vous êtes responsables de vos consommations.
>> Avertissement
Les "nouveaux" sont invités à lire l'à propos du WEB2BIZ, un réseau qui surprend par l'absence de sales-pitch.
La soirée du 26 septembre sera co-animée par Mathieu Laferrière et Adrien O'Leary. Ce dernier aura notamment en charge la modération des discussions.
Lors d'une rencontre WEB2BIZ:
- On manifeste au modérateur son souhait de prendre la parole pour poser une question ou apporter un commentaire à valeur ajoutée.
- On attend que le modérateur nous donne la parole.
- On garde sa prise de parole courte et courtoise.
Au plaisir de vous accueillir!
Luc Gendron, Philippe Jacques, Mathieu Laferrière et Adrien O'Leary
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À propos de l'organisateur
Organisé par
WEB2BIZ 2013-2014WEB2BIZ est un réseau de passionnés qui ont en commun leur goût d'utiliser Internet comme un levier au service du développement des affaires.
La saison 2012-2013 est organisée par Luc Gendron, Mathieu Laferrière et Adrien O'Leary.
Pour en savoir plus: À propos de WEB2BIZ.