Sales Ended

HN Khai giảng khóa học: KỸ NĂNG BÁN HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI 28/06/2017

Event Information

Share this event

Date and Time

Location

Location

TRƯỜNG ĐÀO TẠO DOANH NHÂN PTI

Tòa nhà Sông đà - Phạm Hùng - Mễ Trì - Từ Liêm - Hà Nội

Vietnam

View Map

Friends Who Are Going
Event description

Description

TRƯỜNG ĐÀO TẠO DOANH NHÂN PTI


THƯ MỜI

Tham dự khóa học : KỸ NĂNG BÁN HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI


ban hang qua dien thoai


THÔNG TIN KHÓA HỌC


- Khai giảng: 28-06-2017
- Lịch học: Thứ 4, Thứ 5, Thứ 6, Thứ 7
- Thời gian: 18h00 - 21h00
- Thời lượng: 04 buổi
- Kết thúc: 01-07-2017

ĐỊA ĐIỂM: Khóa học được tổ chức tại phòng học V.I.P Tầng 14 - Sảnh B - Tòa nhà Sông Đà - Đường Phạm Hùng - Mễ Trì - Mỹ Đình - Hà Nội

HỌC PHÍ: 2.200.000 / Khóa
(Bao gồm cả Tea Break, chi phí tài liệu, in ấn, giảng viên, chứng nhận)
PHÍ ƯU ĐÃI: 2.000.000/ Khóa


LIÊN HỆ ĐĂNG KÝ: Ms Hoàng Thúy_0969 47 98 62 hoặc qua Email:thuyht@pti.vn


NỘI DUNG KHÓA HỌC

Ngày nay, khách hàng luôn have many sự lựa chọn về sản phẩm and other doanh nghiệp đang đau đầu vì sự cạnh tranh thị phần định vị thương hiệu. Hơn ai hết, all công ty bán lẻ will hiểu sâu sắc: chính sự chuyên nghiệp of nhân viên quan hệ khách hàng is đại diện thương hiệu of doanh nghiệp . Họ giao tiếp, tạo dựng and stored chân khách hàng thông qua those lần tiếp xúc as khách hàng. Một on Thương hiệu existing vị thế trên thị trường thì mua hàng trực tuyến, qua điện thoại been khách hàng lựa chọn vì sự tiện lợi thời gian and địa điểm. Các chuyên viên làm việc out bộ phận bán hàng online have a nhiệm vụ much is lớn bán been hàng, làm hài lòng khách hàng and stored chân khách hàng but no hề biết mặt and other cử chỉ biểu hiện of khách hàng. Chính vì vậy việc làm chủ been Kỹ năng bán hàng and to handle the tình huống bán hàng trực tuyến thông qua điện thoại is việc which the chuyên viên quan hệ khách hàng, người đại diện mang giá trị and lợi ích of doanh nghiệp to cho khách hàng cần luôn trau dồi, học hỏi and phát triển. Khóa học "Kỹ năng bán hàng qua điện thoại" làm Trường Doanh Nhân PTI thiết kế, xây dựng theo phương pháp lấy học viên làm trung tâm, giảng viên đóng vai trò dẫn DAT, gợi mở vấn đề, hỗ trợ thảo luận and đúc rút bài học kinh nghiệm, 90% is luyện tập, trình bày qua đóng vai and xử lý tình huống sử dụng giọng nói nhất định would mang to cho học viên those kiến thức, kinh nghiệm hoàn hảo for those nhân viên bán hàng qua điện thoại ngày trở as be hoàn hảo than



Học viên after hoàn thành khóa học possible:

  • Hiểu rõ bản chất of công việc bán hàng qua điện thoại and nhận thức been yếu tố quyết định thành công.

  • Nắm vững all bước trong quy trình bán hàng qua điện thoại.

  • Làm chủ all: điện lạnh of the following chuyên gia thành công.

Xây dựng thương hiệu cá nhân and thương hiệu doanh nghiệp thông qua kỹ năng giao tiếp ứng xử as khách hàng qua điện thoại.


NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH



1. Tầm quan trọng of việc bán hàng qua điện thoại.

Bản chất and tầm quan trọng of việc bán hàng qua điện thoại;

Những thuận lợi and trở ngại trong bán hàng qua điện thoại;

Những kỹ năng which nhân viên Telesale must be when bán hàng qua điện Thoại.

2. Quy trình bán hàng qua điện thoại

Kế hoạch bán hàng & chuẩn bị before gọi điện thoại:

Kế hoạch bán hàng - điện gọi;

Tìm hiểu thông tin nhóm khách hàng sắp tiếp cận.

Trọng lúc gọi điện thoại:

Chào hỏi khách hàng _ Tự giới thiệu _ Neu thời lượng cuộc gọi;

Neu purpose calls and giới thiệu chung về cửa hàng, sản phẩm, chương trình khuyến mãi;

Ứng phó từ chối trả lời or those câu hỏi quan tâm of khách hàng (nếu có);

Xác định lại purpose calls _ Cám ơn.

Kết thúc cuộc gọi:

Một số qui tắc when finished cuộc gọi;

Nghệ thuật left ấn tượng when finished.

Các việc cần làm sau cuộc gọi:

Cập nhật thông tin mới từ cuộc gọi;

Đánh giá kết quả cuộc gọi;

Kế hoạch cho cuộc gọi tiếp theo.

3. Nghệ thuật giao tiếp on bán hàng qua điện thoại.

Kỹ thuật giọng nói, phát âm, âm lượng, tạo dấu nhấn;

Kỹ thuật lắng nghe, đặt câu hỏi và phản hồi;

Những điều be làm on giao tiếp qua điện thoại;

Cách thức xử lý all tình huống phức tạp.


4. Thực hành bán hàng qua điện thoại

Thực hành bán hàng qua điện thoại;

Đánh giá & phản hồi;

Áp dụng tại nơi làm việc.


Chuyên gia - Giảng viên
TRẦN THỊ MINH HẢI

Share with friends

Date and Time

Location

TRƯỜNG ĐÀO TẠO DOANH NHÂN PTI

Tòa nhà Sông đà - Phạm Hùng - Mễ Trì - Từ Liêm - Hà Nội

Vietnam

View Map

Save This Event

Event Saved