45,24 € – 57,83 €

Masterclass sobre Employee Experience Design

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Up Training Club

136 Carrer dels Enamorats

08026 Barcelona

Spain

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Política de reembolso

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Reembolsos hasta 7 días antes del evento

La tarifa de Eventbrite no es reembolsable.

Descripción del evento

Descripción

Recursos Humanos tiene un papel de liderazgo en la transformación de las organizaciones para ser más ágiles, digitales e innovadoras. Design Thinking, Agile, entre otras prácticas están ayudando a muchos departamentos de RRHH con esos desafíos colocando el empleado en el centro de sus procesos de cambio.

Employee Experience Design no es una nueva profesión o división. Es una mentalidad que se apoya en ciertas habilidades para abordar nuevos proyectos colocando la figura del empleado en el centro del proceso de diseño.

Se puede decir que Employee Experience Design es una visión holística de la fuerza laboral para conseguir los objetivos marcados como organización. Un cambio de mentalidad que creará distintos puntos de vista sobre el papel de Recursos Humanos, pero también sobre cómo diseñamos nuestros procesos internos (contratación, incorporación, desarrollo de talento, retención de talento, despedido, entre otros) para crear valor a nuestros empleados y clientes.



Design Thinking en RRHH

Design Thinking o pensamiento de diseño en español, es un enfoque creativo en la resolución de problemas que te ayudará a mirar tu organización a través del los ojos de tu empleado. Esta metodología se ha utilizado principalmente para crear un enfoque centrado en el cliente en el diseño productos y servicios. Pero los profesionales en Recursos Humanos, se están dando cuenta que pueden utilizar esta metodología para diseñar mejores experiencias para sus empleados y comenzar a diseñar organizaciones verdaderamente centradas en el ser humano.


Durante éste taller práctico aprenderás:

  • Sobre Design Thinking: Qué es? Cómo funciona y cómo se aplica en RRHH?

  • Employee Journey Map y Blueprint. Dos herramientas estratégicas para abordar este tipo de retos:

  1. Impulsar un cambio organizacional teniendo como foco la experiencia de tus empleados

  2. Abordar proyectos de transformación digital centrado en tus empleados

  3. Mejorar procesos y la experiencia laboral de tus empleados para retener y atraer talento

  • Cómo usar Design Thinking para crear una cultura de colaboración y creatividad


Dinámica del workshop

Viviremos un proceso de design thinking utilizando la herramienta Employee Journey. La filosofía de este taller es aprender haciendo (learn by doing). 100% práctico.


Te llevarás

  • Guía práctica para aplicar de manera efectiva Design Thinking en RRHH

  • Toolkit (digital) de herramientas prácticas que puedes usar en tu organización después del workshop


¿A quién va dirigido?

  • Personas que quieran traer un nuevo enfoque a su trabajo en RRHH

  • Personas que quieran mejorar su CV con nuevas skills en el área de RRHH

  • Personas que quieran aplicar Design Thinking en su organización


Agenda

09:00h Registro de participantes / Minutos de cortesía

09:30h Design Thinking

Fundamentos, mindset y proceso

Aplicación a Recursos Humanos + casos de uso

10:00h Herramienta Employee Journey Map

¿Para qué sirve? ¿Cómo funciona?

10:20h Ejercicio práctico Employee Experience Design

Alcance, empatía y definición del reto

11:00h Descanso

11:20h Cont. ejercicio práctico

Ideación y prototipado

12:00h Descanso

12:20h Presentación de los resultados y reflexión

12:40h Herramienta: Blueprint

¿Para qué sirve? ¿Cómo funciona?

13:00h Design Thinking para generar una cultura colaborativa - tips!

Ejercicio: Diseña un ritual

13:20h Presentación de la guía práctica y toolkit de herramientas

13:30h Despedida


Facilitadora

Iva Pérez. Ingeniera Electrónica con un Máster en Comunicaciones Móviles y Postgrado en Interactividad Audiovisual, se reinventó como especialista en Innovación y Design Thinking. Trabaja bajo su marca Dreamkers, con empresas de diferentes sectores y en distintos países cultivando skills sobre Design Thinking, mejorando procesos internos (), definiendo nuevos modelos de negocio y propuestas de valor que respondan a las necesidades de sus clientes (Business Design), y diseño de servicios (Service Design).



Organizadores

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