Conquista a tus Clientes con un Servicio de Excelencia - 26 de octubre

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Descripción del evento
Taller de Servicio al Cliente orientado a lograr ofrecer un servicio de excelencia

Acerca de este evento

TEMAS:

  • Pasos básicos de Servicio al Cliente
  • Cliente interno y cliente externo
  • Conoce tu producto o servicio
  • Proceso de compra del cliente
  • Generaciones
  • Tipos de clientes y cómo lidiar con ellos
  • ¿Por qué se pierden los clientes?
  • 10 hábitos para desarrollar un buen Servicio al Cliente
  • 7 claves para un servicio excepcional
  • Lenguaje de tu cuerpo

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Ofrecido por la PROFESORA ELIZABETH CARDONA

  • Más de 20 años en el campo de la publicidad, mercadeo y relaciones públicas
  • Profesora del Departamento de Educación Continuada de la Universidad del Sagrado Corazón desde el 1999
  • Maestría en Redacción para los Medios de la Universidad del Sagrado Corazón
  • Maestría en Mercadeo de la Universidad Interamericana, recinto Metropolitano
  • Bachillerato en Finanzas del Recinto Universitario de Mayagüez
  • Socia activa de la Asociación de Ventas y Mercadeo
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