Free

Digiajan asiakashoitokoulu 1.

Event Information

Share this event

Date and Time

Location

Location

NewCo Helsinki

Ensi Linja 1

00530 Helsinki

Finland

View Map

Friends Who Are Going
Event description

Description

Asiakkuuksien hoitokoulu digiajassa - asiakaspalvelun & asiakaskokemuksen parantaminen

Koulutus pidetään suomeksi.
Kohderyhmä: aloittavat yrittäjät
Taso: perus


Tunnetko asiakkaasi?
Mistä asiakkaasi löytyy?
Miten saat uusia asiakkaita?
Onko asiakkaasi kuningas?
Haluatko parantaa asiakaskokemusta?

Miten aikaansaat vuorovaikutusta?
Miten valjastat itsesi ja henkilöstön markkinointiin,
viestintään, myyntiin, asiakaspalveluun?
Miten mittaat, seuraat, reagoit?


Asiakashoitokoulussa otetaan suunta ja vastuu oman yrityksen asiakkuuksien hoidosta. Ilman asiakkaita ei ole bisnestä. Tavoitteena uskollinen ja suositteleva asiakas.


Sisältö: teoriaa ja tilanteita, caseja ja keskustelua


Osio 1: UUSASIAKASHANKINTA JA NYKYISTEN ERIKOISHOITO

  • Kolme Ässää:
    suunnitelmallisuus, systemaattisuus ja säännöllisyys
  • Kontaktoinnin käytäntö:
    asiakaslistan ylläpito, toimenpiteet, seuranta
  • Vuorovaikutuksen kautta palautetta ja suosittelua
  • Missä ja millaiset kohtaamispisteet asiakkaan polulla?


Kouluttaja: Marjut Rima, Rima Oy


Tämä koulutus jatkuu osiolla 2: Asiakaspalvelu - 31.10 klo 13-16


Kannattaa varmaan tulla molempiin, että saat täyden hyödyn irti.
Koulutuksethan ovat perin arvokkaita, mutta tarjoamme kuitenkin maksutta NewCo:n asiakkaillemme!


Mukaan mahtuu valitettavasti vain max 30, ilmoittaudu siis nopeasti!

Share with friends

Date and Time

Location

NewCo Helsinki

Ensi Linja 1

00530 Helsinki

Finland

View Map

Save This Event

Event Saved