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Desafíos digitales de la Experiencia de Cliente para el 2020

IE Executive Education

Thursday, October 17, 2019 from 7:00 PM to 8:30 PM (CEST)

Desafíos digitales de la Experiencia de Cliente para...

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Desafíos digitales de la Experiencia de Cliente 1d 8h 36m Free  

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 La digitalización está teniendo un gran impacto en la gestión de la experiencia del cliente.

Actualmente, el 93% de las interacciones entre compañías y clientes se dan a través de contenidos digitales. Durante los últimos dos años, ha habido cambios sustanciales en la manera en la que interactuamos y nos relacionamos con la tecnología gracias, entre otros aspectos, a la evolución de los sistemas de reconocimiento de voz y a la consolidación de los asistentes virtuales.

Ante este escenario de cambio, las empresas necesitan adaptar su Customer Experience Plan y rediseñar la experiencia del usuario en la misma línea.

En el marco del Programa Ejecutivo de Customer Experience Management de IE Business School, te invitamos a conocer más sobre estos nuevos desafíos digitales, el próximo

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When & Where


Aula S-301
Serrano 99
28006 Madrid
Spain

Thursday, October 17, 2019 from 7:00 PM to 8:30 PM (CEST)


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IE Executive Education

Designed to transfer knowledge from the classroom to the workplace, providing a superior learning experience that will impact directly on the professional development of the participants and their organizations.

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