Skip Main Navigation
Page Content
This event has ended

Save This Event

Event Saved

CXPA Finland VR Meetup 2019

CXPA Finland

Monday, March 4, 2019 from 4:30 PM to 8:30 PM (EET)

CXPA Finland VR Meetup 2019

Registration Information

Type End Quantity
CXPA Finland Ended Free  

Event Details

 

Katja Bäckström, Business Lead, Service Design, Elisa  Juho Hannukainen, Suunnittelujohtaja, VR Group  Salla Ketola, Sales & Customer Experience Director, VR Group  

Panu Korhonen, UX Lead, VR Group  Vanessa Lehtinen, Head of Digital Services & Marketing, VR Group  Sirte Pihlaja, Toiminnanjohtaja, CXPA Finland & Toimitusjohtaja, Shirute

 

ASIAKASKESKEINEN PALVELUKEHITYS JA BUSINESS DESIGN RAITEILLA

 

* TAPAHTUMA ON PÄÄTTYNYT *

Järjestämme CXPA Finlandin seuraavan CXPA Meetupin maaliskuun alkupuolella VR:n pääkonttorissa (Iso Paja) Pasilassa. Tilaisuudessa kuulemme mm. VR:n suunnittelujohtaja Juho Hannukaiselta, kuinka junaliikennettä suunnitellaan, miten sitä pyritään kehittämään asiakasystävällisemmäksi ja minkälaisia verkostovaikutuksia esimerkiksi aikataulumuutoksilla on. VR:n toinen puhuja on UX Lead Panu Korhonen, joka avaa digikehityksen tilaa organisaatiossa ja kertoo miten digitaalista palvelusuunnittelua tehdään VR:n toimintaympäristössä. Lisäksi CXPA Finlandin toiminnanjohtaja Sirte Pihlaja, CEO, Customer Experience Optimiser Shirutesta valottaa CXPA:n uuden toimintakauden sisältöä ja tulevia tapahtumia.

Olemme myös varanneet paljon aikaa ajatustenvaihtoon asiakkuuskokemuksen ajankohtaisista teemoista. Käymme fasilitoidusti pienryhmäkeskusteluja palvelumuotoiluun, business designiin ja innovaatiotoimintaan liittyvistä aiheista. Voit esittää toiveen omaksi suosikiksesi tai ehdottaa jotain muuta aihetta rekisteröitymisesi yhteydessä. Parhaat uudet ideat toteutamme mahdollisuuksien mukaan tulevissa Meetupeissa.

Kerro meille, mitä haluat kysyä tai kuulla aiheeseen liittyen. Lähetä toiveesi ennen tapahtumaa aina auki olevan palautekanavamme kauttahttp://fbly.io/cxpafi. Pyrimme käsittelemään mahdollisimman monta osallistujien lähettämää kysymystä tilaisuudessa.

Maksuttomassa verkostoitumistilaisuudessamme on tarjolla virvokkeita ja pientä syötävää. Auto kannattaa jättää kotiin, koska VR:n pääkonttorin ympäristössä on tarjolla on vain kadunvarsipaikkoja.

Tapahtuma on maksuton kutsuvierastilaisuus aiheesta kiinnostuneille. Mikäli haluat kutsua tapahtumaan myös kollegasi tai olet kuullut tapahtumasta tuttavasi kauttaota meihin yhteyttä ennen ilmoittautumista.

 

Aikataulu ja ohjelma

 

16:30-16:50
Ilmoittautuminen, verkostoitumista ja virvokkeita

16:50-17:05
Tervetuloa
Salla Ketola, Sales & Customer Experience Director, VR Group

17:05-17:20
CXPA Finlandin uusia tuulia
Sirte Pihlaja, Toiminnanjohtaja, CXPA Finland & Toimitusjohtaja, Shirute


17:20-17:45
Asiakaskeskeinen junaliikenteen suunnittelu
Juho Hannukainen, Suunnittelujohtaja, VR Group

17:45-18:10
Digitaalinen palvelusuunnittelu VR:llä
Panu Korhonen, UX Lead, VR Group

18:10-19:10
Fasilitoidut ryhmäkeskustelut
* Ryhmä 1: Service Design vs Business Design - Panu Korhonen, UX Lead, VR Group
* Ryhmä 2: Brändi, vastuullisuus ja asiakkuuskokemus - Vanessa Lehtinen, Head of Digital Services & Marketing, VR Group
* Ryhmä 3: Miten asiakaskeskeinen ajattelu tukee innovaatioprosesseja ja luo kasvua? - Juho Hannukainen, Suunnittelujohtaja, VR Group / Salla Ketola, Sales & Customer Experience Director, VR Group
* Ryhmä 4: Miten pidetään asiakas suunnittelun keskiössä strategiasta tuote-ja palvelukehitykseen? -  Katja Bäckström, Business Lead, Service Design, Elisa

19:10-n. 19:35
Yhteenveto ryhmäkeskusteluista

n. 19:35-20:30
Verkostoitumista ja virvokkeita

Tapahtuman puheenjohtajana toimii Sirte Pihlaja.

 

HUOM! Suosittelemme saapumista paikalle julkisilla kulkuvälineillä. Paikalle on hyvät kulkuyhteydet. Tapahtuman osallistujat saavat tarkemmat saapumisohjeet lähempänä tilaisuutta.

 

Tervetuloa verkostoitumaan!

 

CXPA Finland


Terveisin CXPA Finland –tiimi

 

Ps. Huomaathan, että ilmoittautumisesi on sitova. Muista siis perua ilmoittautumisesi ajoissa, jos et pääsekään paikalle, sillä tapahtumiimme on usein hyvin pitkä jonotuslista. Näin kaikki halukkaat pääset mukaan! Mikäli ilmoittautumista ei peruta riittävän ajoissa eikä organisaatiostasi pääse osallistumaan ketään sijastasi, pyydämme peruuttamatta jääneistä paikoista 50€ lahjoituksen hyväntekeväisyyteen. Tämän tapahtuman osalta toivomme lahjoitukset osoitettavan Plan International Suomelle tyttöjen hyväksi. Lahjoita summa keräystilille FI90 1279 3000 5131 56 (viestiksi "Lapsiäiti"). Mikäli sinulle tulee viime hetken este, voit peruuttaa paikkasi verkossa tai ilmoittaa meille.


Tee lahjoitus Plan International Suomelle tyttöjen hyväksi jos et pääse tilaisuuteen ja paikka jää perumatta

 

 

YHTEISTYÖKUMPPANIT

Kiitämme yhteistyöstä kumppaneitamme:



VR Group


Bistro Baden Baden I Theron Catering

     Tekes           Haaga-Helia     Microsoft    


Feedbackly      Shirute      Tietotalo


        Flockler

 

 

 

 

Have questions about CXPA Finland VR Meetup 2019? Contact CXPA Finland

When & Where


VR
Radiokatu 3
00240 Helsinki
Finland

Monday, March 4, 2019 from 4:30 PM to 8:30 PM (EET)


  Add to my calendar

Organizer

CXPA Finland

CXPA Finland on kansainvälisen CXPA:n paikallisjärjestö Suomessa. Tavoitteenamme on saada yritykset tarjoamaan yhä parempia asiakkuuskokemuksia kasvattaakseen menestystään. Järjestämme teemaan liittyen säännöllisesti mielenkiintoisia tapahtumia ja yritysyhteistyötä.
  Contact the Organizer

Interested in hosting your own event?

Join millions of people on Eventbrite.

Please log in or sign up

In order to purchase these tickets in installments, you'll need an Eventbrite account. Log in or sign up for a free account to continue.