$80

Customer Journey Map - Workshop

Event Information

Share this event

Date and Time

Location

Location

HOTEL K+K PICASSO

Passeig de Picasso, 26

Salón Tapies

Barcelona

Spain

View Map

Refund Policy

Refund Policy

Refunds up to 7 days before event

Event description

Description

El Customer Journey Map (CJM) es la herramienta que mapea todas las interacciones entre el cliente y la marca; antes, durante y después de la compra, identificando puntos de dolor, momentos de la verdad, atributos mas valorados, entre otros.

Este workshop es dinámico y aplicativo, en el cuál el participante estará en la capacidad de diseñar a medida un CJM aplicado para sus empresas y/o proyectos.

Temario:

  • Estrategia de Customer Experience.
  • Inmersión al Customer Journey Map.
  • Claves de éxito para el diseño del CJM.
  • Identificación de puntos de contacto, puntos de dolor, momentos de la verdad y atributos más valorados por clientes.
  • Diseño y Gestión del Customer Journey Map.

Expositor:

Luigi Casanova (Lima - Perú)

Director y Estratega de Customer Experience en SHOW CX

Fecha: 24 Julio 2019

Horario: 9am a 1pm

Lugar: Hotel K+K Picasso, Salon Tapies. Barcelona.

Más información y entradas: www.showcx.com/talleres/Customer-journey-map

Beneficios:

  • Taller Dinámico
  • Metodología Learning by Doing
  • Foco en Análisis Estratégico
  • Expositor especializado
  • Frutas y agua
  • Certificado a nombre de SHOW CX

FAQs

¿Necesito conocimientos previos?

No es necesario. Solo se requiere tener una visión centrada en el cliente.

¿En qué idioma se dictará el workshop?

En idioma castellano.

¿Hay descuentos especiales si quiero ir con un equipo de mi empresa por ejemplo?

Si, para descuentos por grupos u otros, entra a www.showcx.com/talleres/Customer-journey-map, o escribenos por whatsapp +51 986623027.

Share with friends

Date and Time

Location

HOTEL K+K PICASSO

Passeig de Picasso, 26

Salón Tapies

Barcelona

Spain

View Map

Refund Policy

Refunds up to 7 days before event

Save This Event

Event Saved