Skip Main Navigation
Page Content
This event has ended

Save This Event

Event Saved

Customer Experience Day Finland 2019

CXPA Finland

Thursday, October 3, 2019 from 1:30 PM to 8:30 PM (EEST)

Customer Experience Day Finland 2019

Registration Information

Type End Quantity
CXPA Finland Ended Free  

Event Details


 

Customer Experience Professionals Association


 

CX DAY 2019: MITEN PÄÄSTÄÄN ASIAKKAAN IHOLLE?

 

*** TAPAHTUMA ON TÄYNNÄ, MUTTA OTAMME VASTAAN ILMOITTAUTUMISIA JONOTUSLISTALLE ***

 

Kansainvälistä asiakkuuskokemusten päivää vietetään jo seitsemättä kertaa. Juhlimme yrityksiä, yhteisöjä ja työntekijöitä, jotka tarjoavat unohtumattomia kokemuksia asiakkailleen. Torstaina 3.10. järjestettävässä Customer Experience Day -tapahtumassa kuulet mielenkiintoisia puheenvuoroja, opit alan parhaita käytäntöjä ja tapaat muita alan ammattilaisia. CXPA Finland järjestää tapahtuman yhteistyössä K-ryhmän kanssa tämän uudella päätoimitalolla K-Kampuksella.

CX-päivän teemana on tällä kertaa ASIAKKAAN IHOLLA ja miten eri organisaatiot kohtaavat asiakkaansa viime metreillä, tuottaessaan ja tarjotessaan asiakaskokemuksia. Puhujiksi tapahtumaan ovat tulossa mm.

 

Peter Fredman, Toimitusjohtaja, Fredman Group  FREDMAN GROUP

  Peter Fredman
  Hallituksen puheenjohtaja
Mika Halmesmäki, Vice President, Kespro  KESPRO

  Mika Halmesmäki
  Vice President 
Esa-Matti Karine, Myynti- ja asiakaskokemusjohtaja, SurveypalSURVEYPAL

Esa-Matti Karine
Myynti- ja asiakaskokemusjohtaja
Jani Karotie, Kaupan palveluiden johtaja, K-ryhmä  K-RYHMÄ

  Jani Karotie
  Kaupan palveluiden johtaja 
EDIBLE GARDEN CITYBjorn Low, Founder, Managing Director, Edible Garden City

Bjorn Low
Founder, Managing Director
Aki Luomanen, Kauppias, K-Supermarket PostitaloK-SUPERMARKET POSTITALO

Aki Luomanen
Kauppias 
Pekka Möttö, Kyyti  KYYTI

  Pekka Möttö
  Toimitusjohtaja
Sirte Pihlaja, CEO, CCXP, Trained LEGO® Serious Play® Facilitator, ShiruteSHIRUTE
Sirte Pihlaja
Toiminnanjohtaja, CXPA Finland & Toimitusjohtaja, Shirute
  MUUTOSTOIMISTO FLOW

  Kalle Ruuskanen
  Partneri, Strategi
Pekka Vihma, osakas, hallituksen jäsen, Vanajanlinna Group / Levi SpiritVANAJANLINNA GROUP /
LEVI SPIRIT


Pekka Vihma
Osakas, Hallituksen jäsen


PÄIVÄN OHJELMA

13.30-13.55
Ilmoittautuminen, verkostoitumista ja kahvitarjoilu

13.55-14.15
Tervetuloa Customer Experience Day -tapahtumaan 
Jani Karotie, Kaupan palveluiden johtaja, K-ryhmä 

Sirte Pihlaja, Toiminnanjohtaja, CXPA Finland& Toimitusjohtaja, Shirute

14.15-14.45
Asiakkaan iholla B to B -liiketoiminnassa, case Kespro
Mika Halmesmäki, VP, Kespro

14.45-15.15

The Emergence of a new agriculture paradigm
Bjorn Low, Founder, Managing Director, Edible Garden City

15.15-15.45
Ratkaisu vaatii ongelman
Pekka Möttö, Toimitusjohtaja, Kyyti

15.45-16.45
Verkostoitumista, välipalaa ja K-Kampus kierroksia 

16.45-17.00
Suomen Paras Asiakasteko 2019 -palkintojenjako 
Sirte Pihlaja, Toiminnanjohtaja, CXPA Finland& Toimitusjohtaja, Shirute

17.00-17.30

Elmu© kelmuista Chefstein© älykeittiöihin, asiakkaan iholla 24/7
Peter Fredman, Hallituksen puheenjohtaja, Fredman Group

17:30-18:00

Levi Spirit  – Kun ihan ookoo ei ole OK
Pekka Vihma, Osakas, hallituksen jäsen, Vanajanlinna Group / Levi Spirit

18:00-18:15
Onko palautteesta asiakaskokemuksen pelastajaksi?
Esa-Matti Karine, Myynti- ja asiakaskokemusjohtaja, Surveypal

18.15-19.00
Talk show: EX + CX x AIX= €ˆ2
Kalle Ruuskanen, Partneri, Strategi, Muutostoimisto Flow 
Aki Luomanen, Kauppias, K-Supermarket Postitalo
Jani Karotie, Kaupan palveluiden johtaja, K-ryhmä

19.00-19.15
Kiitokset ja yhteenveto 
Sirte Pihlaja, Toiminnanjohtaja, CXPA Finland& Toimitusjohtaja, Shirute

19.15-20:30

Networking Buffet



Palkitsemme myös Suomen parhaan asiakasteon, joten olethan paikalla! Tunnustus voi osua juuri Sinun kohdallesi. 
Muista tehdä myös oma ehdotuksesi palkinnon saajaksi. Arvomme kaikkien ehdotuksen tehneiden kesken Wild Immersionin elämyslahjakortin. Lisätietoja palkinnosta saat sivustoltamme. Samalla voit käydä myös tutustumassa viime vuosien voittajiin.


CX Day on maksuton kutsuvierastilaisuus. Mikäli haluat kutsua tapahtumaan myös kollegasi tai olet kuullut tapahtumasta tuttavasi kautta, ota meihin yhteyttä ennen ilmoittautumista.

Haluatko tuoda etukäteen oman kysymyksesi/ajatuksesi esille puheenvuorojen yhteydessä? Lähetä kysymyksesi ennen tapahtumaa, auki olevan palautekanavamme kauttahttp://fbly.io/cxpafi. Pyrimme käsittelemään mahdollisimman monta osallistujien lähettämää kysymystä (anonyymisti) puheenvuorojen yhteydessä. 

 

Mukavaa syksyn alkua ja nähdään pian!

Terveisin
CXPA Finland -tiimi

 

Ps. Huomaathan, että ilmoittautumisesi on sitova. Muista siis perua ilmoittautumisesi ajoissa, jos et pääsekään paikalle, sillä tapahtumiimme on usein hyvin pitkä jonotuslista. Näin kaikki halukkaat pääsevät mukaan! Mikäli ilmoittautumista ei peruta riittävän ajoissa eikä organisaatiostasi pääse osallistumaan ketään sijastasi, pyydämme peruuttamatta jääneistä paikoista 50€ lahjoituksen hyväntekeväisyyteen. 

 

Tämän tapahtuman osalta toivomme lahjoitukset osoitettavan Aseman Lapset ry:n hyväksi. Lahjoita summa keräystilille (Danskebank: IBAN: FI19 8000 1301 0103 03 / BIC/SWIFT-koodi: DABAFIHH). Käytäthän lahjoitusten yhteydessä viitettä 1119, kiitos!

Voit tehdä lahjoituksen myös soittamalla lahjoitusnumeroihin 0600 411 050 (5,09 €/puhelu + pvm)  tai 0600 411 051 (10,19 €/puhelu + pvm) 

 

Mikäli sinulle tulee viime hetken este, voit peruuttaa paikkasi verkossa tai ilmoittaa meille.

 

Tee lahjoitus Aseman Lapset ry:n hyväksi jos et pääse tilaisuuteen ja paikka jää perumatta

 
 
TAPAHTUMAN JÄRJESTÄJÄ


CXPA Finland
 
CXPA Finland on kansainvälisen CXPA:n paikallisjärjestö Suomessa. Toimimme asiakkuuskokemusten johtamisen ammattilaisten yhteisönä. Tavoitteenamme on saada yritykset tarjoamaan yhä parempia asiakkuuskokemuksia ja kasvattamaan menestystään. Järjestämme teemaan liittyen säännöllisesti mielenkiintoisia tapahtumia ja yritysyhteistyötä.
 
 
 
YHTEISTYÖKUMPPANIT


Kiitämme yhteistyöstä kumppaneitamme




Kesko

Elisa
     
Wild Immersion


Business Finland          Finnair

Haaga-Helia   LähiTapiola    VR Group

                            

     Shirute     Tietotalo


   Flockler     Hanko Sushi

 

Have questions about Customer Experience Day Finland 2019? Contact CXPA Finland

When & Where


K-ryhmä, K-Kampus
Työpajankatu 12
00580 Helsinki
Finland

Thursday, October 3, 2019 from 1:30 PM to 8:30 PM (EEST)


  Add to my calendar

Organizer

CXPA Finland

CXPA Finland on kansainvälisen CXPA:n paikallisjärjestö Suomessa. Tavoitteenamme on saada yritykset tarjoamaan yhä parempia asiakkuuskokemuksia kasvattaakseen menestystään. Järjestämme teemaan liittyen säännöllisesti mielenkiintoisia tapahtumia ja yritysyhteistyötä.
  Contact the Organizer

Interested in hosting your own event?

Join millions of people on Eventbrite.

Please log in or sign up

In order to purchase these tickets in installments, you'll need an Eventbrite account. Log in or sign up for a free account to continue.