Skip Main Navigation
Page Content
This event has ended

Save This Event

Event Saved

You need to contact the organiser to ask for invitations to be send to your colleagues.

Customer Experience Day Finland 2018

CXPA Finland

Tuesday, October 2, 2018 from 1:30 PM to 8:30 PM (EEST)

Customer Experience Day Finland 2018

Registration Information

Type End Quantity
CXPA Finland Ended Free  

Event Details

 

Customer Experience Professionals Association

 

Customer Experience Day 2018: VASTUULLISUUS

 

*** TAPAHTUMA ON PÄÄTTYNYT. SEURAA KANAVIAMME SAADAKSESI TIETÄÄ KOSKA SEN MATERIAALIT OVAT SAATAVILLA ***

 

Kansainvälistä asiakkuuskokemusten päivää vietetään jo kuudetta kertaa. Juhlimme yrityksiä, yhteisöjä ja työntekijöitä, jotka tarjoavat unohtumattomia kokemuksia asiakkailleen. Tiistaina 2.10. järjestettävässä Customer Experience Day -tapahtumassa kuulet mielenkiintoisia puheenvuoroja, opit alan parhaita käytäntöjä ja tapaat muita alan ammattilaisia. 

CX-päivän teemana on tällä kertaa VASTUULLISUUS sekä erityisesti eettisen ostokäyttäytymisen vaikutukset siihen, minkälaisia asiakaskokemuksia organisaatioiden odotetaan tarjoavan. 

Palkitsemme juhlassa myös Suomen parhaan asiakasteon. Olethan paikalla, koska tunnustus voi osua juuri Sinun kohdallesi. Arvomme kaikkien ehdotuksen tehneiden kesken Kaffa Roasteryn koulutuslahjakortin (arvo 60€+alv). *** ÄÄNESTYS ON PÄÄTTYNYT ***

CX Day on maksuton kutsuvierastilaisuus. Mikäli haluat kutsua tapahtumaan myös kollegasi tai olet kuullut tapahtumasta tuttavasi kautta, ota meihin yhteyttä ennen ilmoittautumista.

Haluatko tuoda etukäteen oman kysymyksesi/ajatuksesi esille puheenvuorojen yhteydessä? Lähetä kysymyksesi ennen tapahtumaa, auki olevan palautekanavamme kauttahttp://fbly.io/cxpafi. Pyrimme käsittelemään mahdollisimman monta osallistujien lähettämää kysymystä (anonyymisti) puheenvuorojen yhteydessä. 

 

Customer Experience Day -tapahtuman ohjelma

13.30-13.50
Ilmoittautuminen, verkostoitumista ja kahvitarjoilu

13.50-14.15
Tervetuloa Customer Experience Day -tapahtumaan 
Diane Magers, CEO, CCXP, Customer Experience Professionals Association (CXPA) (videotervehdys)
Johanna Jäkälä, CMO & VP Brand, Marketing & Customer Loyalty, Finnair  

Sirte Pihlaja, Toiminnanjohtaja, CXPA Finland & CEO, Customer Experience Optimiser, CCXP, LEGO® Serious Play® Facilitator, Shirute

14.15-14.45
Miten vastuullisuus näkyy kuluttajien ostopäätöksissä?
Johanna Jäkälä, CMO & VP Brand, Marketing & Customer Loyalty, Finnair  

14.45-15.15

Yrityskehityksemme esteettömyyden näkökulmasta
Tiina Vesterinen, Director Customer Experience Development, Finnair

15.15-15.45
Raha on muutosvoima, mutta ihmiset ratkaisevat
Risto Honkanen, Senior VP, Mandatum Life

15.45-16.00
Suomen Paras Asiakasteko 2018 -palkintojenjako 
Sirte Pihlaja, Toiminnanjohtaja, CXPA Finland & CEO, Customer Experience Optimiser, CCXP, LEGO® Serious Play® Facilitator, Shirute

16.00-17.00
Verkostoitumista ja välipalaa

17.00-17.15
Customer What?
Ian Golding, Global CX Specialist, Customer Experience Consultancy, CCXP (videotervehdys)

17:15-17:45

Oceanic Awakening
Mikael Leppä, Head of User Experience Design, Wärtsilä

17.45-18.15
Maailman vastuullisin yritys; miten tuoda vastuullisuus asiakkaiden arkeen
Juhana Tormilainen, Business Transformation Sales, Dassault Systemes

18.15-18.45
Paneelikeskustelu
Panelistit:
Seija Lukkala, CEO, Globe Hope
Satu Vainio, Toiminnanjohtaja, Hävikkiravintola Loop
Minna Kröger, Director, Corporate Responsibility, Elisa

Susanna Horn, Manager, Sustainability development; Manager Innovation & External researchOutotec

18.45-20:30
Networking Buffet

 

 

Puhujat ja panelistit

 

Ian Golding, Global CX Specialist, Customer Experience ConsultancyCUSTOMER EXPERIENCE
CONSULTANCY


Ian Golding

Global Customer Experience Specialist, CCXP
Diane Magers, CEO, CCXP, Customer Experience Professionals AssociationCXPA

Diane Magers
CEO, CCXP
Juhana Tormilainen, Business Transformation Sales, EuroNorth, Dassault SystemesDASSAULT SYSTEMES

Juhana Tormilainen
Business Transformation Sales, EuroNorth
Johanna Jäkälä, CMO & VP Brand, Marketing & Customer Loyalty, FinnairFINNAIR

Johanna Jäkälä
CMO & VP Brand, Marketing & Customer Loyalty
Tiina Vesterinen, Director Customer Experience Development, FinnairFINNAIR

Tiina Vesterinen
Director Customer Experience Development
Minna Kröger, Director, Corporate Responsibility, ElisaELISA

Minna Kröger
Director, Corporate Responsibility
Seija Lukkala, Globe HopeGLOBE HOPE

Seija Lukkala
CEO
Satu Vainio, toiminnanjohtaja, Hävikkiravintola LoopHÄVIKKIRAVINTOLA LOOP

Satu Vainio
Toiminnanjohtaja
Risto Honkanen, Senior VP, Mandatum LifeMANDATUM LIFE

Risto Honkanen
Senior VP
 
Manager, Sustainability and External Funding; Manager Innovation & External researchOUTOTEC

Susanna Horn
Manager, Sustainability and External Funding; Manager Innovation & External research
Toiminnanjohtaja, CXPA Finland & CEO, Customer Experience Optimiser, CCXP, LEGO® Serious Play® Facilitator, ShiruteSHIRUTE

Sirte Pihlaja
Toiminnanjohtaja, CXPA Finland & CEO, Customer Experience Optimiser, CCXP, LEGO® Serious Play® Facilitator, Shirute
Mikael Leppä, Head of UX Design, WärtsiläWÄRTSILÄ

Mikael Leppä
Head of User Experience Design
 
 

 

Terveisin 

CXPA Finland –tiimi

 

Ps. Huomaathan, että ilmoittautumisesi on sitova. Muista perua ilmoittautumisesi ajoissa, jollet pääse paikalle. Näin vapautat jonossa olevalle mahdollisuuden osallistumiseen.

Mikäli sinulle tulee viime hetken este, voit joko peruuttaa paikkasi verkossa tai ilmoittaa meille.

Huom! Mikäli ilmoittautumista ei peruta riittävän ajoissa eikä organisaatiostasi pääse osallistumaan ketään sijastasi, pyydämme peruuttamatta jääneistä paikoista 50€ lahjoituksen hyväntekeväisyyteen. CX Dayn osalta toivomme lahjoitukset osoitettavan Plan International Suomelle tyttöjen hyväksi. Lahjoita summa keräystilille Nordea IBAN FI90 1279 3000 5131 56.

Tee lahjoitus Plan International Suomelle tyttöjen hyväksi, jos paikkasi jää perumatta.

 

 

YHTEISTYÖKUMPPANIT


 
Kiitämme yhteistyöstä kumppaneitamme:
 

Tieto


Tekes           Haaga-Helia     Microsoft      Tieto    


          Hanko Sushi     Kaffa Roastery     Lush 
 
  

      Shirute      Tietotalo



        Flockler



Chief Customer Officer Europe 2018 London 
Customer Experience World 2018 BirminghamInternational Customer Experience Awards 2018
CX Masterclass I Lue lisää tapahtumasta
 
Have questions about Customer Experience Day Finland 2018? Contact CXPA Finland

When & Where


Finnair Oy
Tietotie 9
01053 Vantaa
Finland

Tuesday, October 2, 2018 from 1:30 PM to 8:30 PM (EEST)


  Add to my calendar

Organizer

CXPA Finland

CXPA Finland on kansainvälisen CXPA:n paikallisjärjestö Suomessa. Tavoitteenamme on saada yritykset tarjoamaan yhä parempia asiakkuuskokemuksia kasvattaakseen menestystään. Järjestämme teemaan liittyen säännöllisesti mielenkiintoisia tapahtumia ja yritysyhteistyötä.
  Contact the Organizer

Interested in hosting your own event?

Join millions of people on Eventbrite.

Please log in or sign up

In order to purchase these tickets in installments, you'll need an Eventbrite account. Log in or sign up for a free account to continue.