Skip Main Navigation
Page Content
This event has ended

Save This Event

Event Saved

Customer Experience Day Finland 2016

CXPA Finland

Tuesday, October 4, 2016 from 1:30 PM to 8:30 PM (EEST)

Registration Information

Type End Quantity
CX Day Finland Ended Free  

Event Details

 

 

Customer Experience Professionals Association

 

 

Customer Experience Day 2016:
Asiakaskokemus osaksi organisaatiokulttuuria

 

Tänä vuonna 4.10. vietetään kansainvälistä asiakkuuskokemusten päivää jo neljättä kertaa. Tällöin juhlitaan yrityksiä, yhteisöjä ja työntekijöitä, jotka tarjoavat unohtumattomia kokemuksia asiakkailleen. Suomessa järjestettävässä Customer Experience Day -tapahtumassa kuulet mielenkiintoisia puheenvuoroja, opit alan parhaita käytäntöjä ja tapaat muita alan ammattilaisia. Juhlagaalan teemana on "Asiakaskokemus osaksi organisaatiokulttuuria".


Palkitsemme myös Suomen parhaan asiakasteon, joten olethan paikalla! Tunnustus voi osua juuri Sinun kohdallesi.
Arvomme kaikkien ehdotuksen tehneiden kesken ElämysLahjat.fi -lahjakortin (arvo 50€) ja seminaaripaikan (arvo 495€) Talentum Eventsin Customer Experience Management -tapahtumaan 27.10.2016 Helsingissä. Muista tehdä palkinnonsaajasta oma ehdotuksesi 23.9. mennessä.


Tapahtuma on maksuton kutsuvierastilaisuus aiheesta kiinnostuneille. Huomaathan, että kutsu on henkilökohtainen. Mikäli haluat kutsua tapahtumaan myös kollegasi tai olet kuullut tapahtumasta tuttavasi kauttaota meihin yhteyttä ennen ilmoittautumista.

 

Tapahtumaan on tilaa vain rajoitetusti. Varmista paikkasi ilmoittautumalla pikaisesti!


Customer Experience Day -tapahtumassa kuulet mm. seuraavat mielenkiintoiset puheenvuorot:

 

Micael Buckle (intHRface)  INTHRFACE
  KEYNOTE:
  Miten muutat organisaatiosi asiakasajattelua?

 


Micael Buckle
CEO, LEGO® Serious Play® fasilitaattori
Kun organisaatio haluaa rakentaa yksilöllisiä, erottuvia ja ylivertaisia asiakaskokemuksia, sen tulee ensin muuttaa asiakasajattelua. Erottuminen on vaikeaa totutuin menetelmin. Euroopan johtava LEGO® Serious Play® -asiantuntija kertoo, miten voidaan luoda yhteistä asiakasymmärrystä sekä asiakkaita puhuttelevia ja koko organisaatiota yhdistäviä ratkaisuja aivan erilaisin rakennuspalikoin.

 

 Pekka Horo (Microsoft)  MICROSOFT
 
  Tervetuloa CX Day -tapahtumaan


   

Pekka Horo
General Manager

Microsoftin toimitusjohtaja toivottaa vieraat tervetulleiksi CX Dayn viettoon.

 

Liam McDwyer (Microsoft)  MICROSOFT
 
  Be part of the service revolution
  - Intelligent Customer Service

 

Liam McDwyer
Senior Product Marketing Manager, Dynamics CRM, Western Europe HQ

  

Petri Pesonen (Finlayson)  FINLAYSON
 
  Mitä eroa on yrityskulttuurilla ja toimialakulttuurilla?

 


Petri Pesonen
Luova johtaja, omistaja

Miksi lähes kaikki yritykset samalla toimialalla ovat kuin toistensa klooneja? Miksi erottuminen on niin vaikeaa, vaikka se on ainoa tapa tehdä parempaa businesta? Vastauksia näihin kyysmyksiin esittää meille Petri Pesonen, joka on kaikkien aikojen palkituimpia suomalaisia mainonnansuunnittelijoita sekä kotimaisissa että kansainvälisissä kilpailuissa.

 

Sirte Pihlaja (Shirute)  SHIRUTE
 
  Asiakkuuskokemusten johtaminen Suomessa

 


Sirte Pihlaja
CEO, Customer Experience Optimiser, 
CCXP
Asiakkuuskokemusten johtaminen Suomessa 2016 -tutkimuksesta selviää, kuka oli paras ja missä suomalaisyritykset menevät asiakaskokemusosaamisessaan. Shiruten Customer Experience Management Index(TM) erottelee jyvät akanoista nyt jo neljättä vuotta. Mukaan mahtui iso yllätys.

 

Kalle Ruuskanen (Muutostoimisto Flow)  MUUTOSTOIMISTO FLOW
 
  Asiakaskokemuksesta Talk of the Town

 


Kalle Ruuskanen
Yrittäjä, muutoskonsultti

 

Juhana Tormilainen (Microsoft)  MICROSOFT
 
  Customer obsessed – asiakaskeskeinen kulttuuri Microsoftissa


 

Juhana Tormilainen
Customer and Partner Experience Lead

Digitaalinen transformaatio muuttaa maailmaa ja asiakasodotukset vaihtuvat alati kiihtyvään tahtiin. Miten asiakaskeskeistä kulttuuria edistetään Microsoftissa?

 

Tapahtuman puheenjohtajana toimii CXPA Finlandin toiminnanjohtaja Sirte Pihlaja, CEO, Customer Experience Optimiser, CCXP Shirutesta. 


 

Kiitämme tuesta yhteistyökumppaneitamme:


Elisa     Microsoft



Feedbackly     Gizlo     Shirute     


ElämysLahjat.fi     Experq     Flockler

        Talentum Events     User Intelligence



Tosi Leikki - CX Play Customer Experience Workshop I Lue lisää ja rekisteröidy

Asiakas ensin I Lue lisää ja rekisteröidy

Customer Experience Management 2016 I Lue lisää tapahtumasta
Have questions about Customer Experience Day Finland 2016? Contact CXPA Finland

When & Where


Microsoft
Keilalahdentie 2-4
02150 Espoo
Finland

Tuesday, October 4, 2016 from 1:30 PM to 8:30 PM (EEST)


  Add to my calendar

Organizer

CXPA Finland

CXPA Finland on kansainvälisen CXPA:n paikallisjärjestö Suomessa. Tavoitteenamme on saada yritykset tarjoamaan yhä parempia asiakkuuskokemuksia kasvattaakseen menestystään. Järjestämme teemaan liittyen säännöllisesti mielenkiintoisia tapahtumia ja yritysyhteistyötä.
  Contact the Organizer

Interested in hosting your own event?

Join millions of people on Eventbrite.

Please log in or sign up

In order to purchase these tickets in installments, you'll need an Eventbrite account. Log in or sign up for a free account to continue.