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Curso: "Estrategias de retención de clientes" – ma. 26 y mié. 27 de dic. de...

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Roma Norte

Nayarit No. 22

Ciudad de México, CDMX 06700

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Zacson Training tiene el gusto de invitarte a nuestro curso-taller: "Estrategias de retención de clientes"

Fechas: martes 26 y miércoles 27 de diciembre de 2017.

Horarios: 09:00 a 18:00

Duración: 16 horas.

Este curso-taller se basa en la identificación de causas por las cuales los clientes desean cancelar los servicios contratados en la empresa, esto con el fin de manejar y generar argumentos que le permitan retener a los clientes, en el curso se abordan temas de servicio y atención, así también sensibiliza a los participantes con respecto al desarrollo o permanencia de habilidades como escucha activa, asertividad, actitud de servicio, actitud abierta, etc., haciendo de la excelencia en el servicio y atención una estrategia efectiva de retención.

Dirigido a: toda persona que reciba argumentos de cancelación de servicio y que desee trabajar para evitarlas.

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