Curso de Diseño para la Transformación de Servicios y Organizaciones

Objetivo

Las personas participantes obtendran el conocimiento que les permita detectar, guiar y ejecutar cambios en las organizaciones y los servicios que entregan, a través del uso de metodologías y principios de diseño de Livework.

¿A quién esta dirigido?

A todas las personas interesadas en la disciplina del Diseño de Servicio y en liderar cambios en sus organizaciones y el servicio que entregan, para mejorar la experiencia de las personas (colaboradores y clientes).

• Líderes de áreas relacionadas con la entrega de servicios.
• Responsables de equipos operativos que entregan servicios.
• Responsables de recursos humanos.
• Responsables de áreas de negocio.

Áreas afines: Marketing, Diseño, Comunicación, Recursos Humanos, Innovación, Sostenibilidad, IT, Experiencia de Cliente, Atención Posventa, entre otras.

Programa

El horario de las sesiones será:

[CO/PE 17:00 - 20:00] y [CL/AG 19:00 - 22:00]

Día 1 Martes 29.11

¿Por qué innovar a través del diseño?

Día 2 Miércoles 30.11

¿Cómo utilizar el diseño para crear (y mejorar) servicios y experiencias?

Día 3 Lunes 5.12

¿Cómo una organización puede diseñar buenos servicios?

Día 4 Martes 6.12

¿Cuál es la siguiente frontera del diseño para lograr un futuro sostenible?

Valor

Precio regular USD$289 por persona.

• 30% descuento hasta el 20 de noviembre.
• 20% descuento desde 3 personas de la misma organización.*
• Si tu organización desea inscribir a 6 o más personas, conversemos para hacerlo de forma exclusiva.*

* Para valores de grupos o cualquier otra duda escribe a contacto@liveworklatam.com