R$267

A CHAVE DA EXCELÊNCIA

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Convention Center and Events "Victor Brecheret"

511 Alameda Lucas Nogueira Garcez

Vila Thais, SP 12941650

Brazil

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O Evento

Descubra os Segredos da Disney

Através dessa palestra inspiradora, o participante vai conhecer, vivenciar e debater as melhores práticas em atendimento ao cliente. Por que a excelência no atendimento é importante? Qual o impacto do excelente atendimento nos resultados dos negócios? Conheça as estratégias mais poderosas para transformar os clientes em fãs!
Um colaborador motivado e capacitado para tornar o cliente um fã, valoriza a empresa em todos os sentidos, e produz resultados surpreendentes, fazendo sua marca, serviços e produtos serem muito desejados e buscados. Ao participar dessa atividade, o colaborador terá a oportunidade de conhecer o estilo Disney de excelência, bem como aprenderá, através dos exemplos vivenciados e estudados pelo palestrante, os passos de como implantar esse estilo de excelência dentro da sua organização!

+1000 espectadores +10 tópicos abordados

Maior evento de gestão pessoal do Brasil!

Palestrantes

Temos o prazer de receber os palestrantes Alexandre Slivnik e Aramis Domond!

Alexandre Slivnik, Palestrante e profissional com 19 anos de experiência na área de RH e Treinamento. É atualmente um dos maiores especialistas em excelência em serviços no Brasil. Palestrante Internacional com experiência nos EUA, ÁFRICA e JAPÃO, com especialização em HARVARD

http://www.slivnik.com.br/biografia.aspx

Aramis Domond, Profissional com 22 anos de experiência no segmento farmacêutico, trabalhou no Laboratório Medley e atualmente trabalha como Diretor Comercial no Laboratório EMS, líder no mercado. Lidera hoje um time de 250 pessoas da força de vendas.

O que vai aprender

- Trabalhando o poder da história (Missão, Visão e Valores)
- Aplicando o conceito de atendimento de excelência
- Engajamento do cliente interno na busca do encantamento do cliente externo
- Aprendendo a aplicar o método L.A.S.T. para reverter adversidades
- Aprendendo a gostar de resolver problemas
- Criando empatia e entendendo as necessidades dos clientes
- Como criar conexão emocional com o seu cliente
- Fidelização x Retenção
- Case Disney: Exemplos práticos e segredos de sucesso da Disney
- Trabalhando o poder da atitude
- Os 7 segredos para implantar modelos de excelência
100% Baseado nas Experiências e na Grande Vivência do Palestrante sobre o Mundo Disney
- Case de sucesso Aramis Domond
- Experiência profissional Aramis Domond
- Oportunidade de networking

https://www.inous.org/

https://institutonous.wixsite.com/achavedaexcelencia

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