USUS Akademi 17.des på Hovden: Kurs i gjestehåndtering
Date and time
Location
Hovden Grendehus
Grendehuset 4755 Hovden NorwayDescription
Velkommmen til Usus "Servicekurs" for ledere og medarbeidere.
Hovden står foran nok en viktig vintersesong hvor mange kravstore gjester vil finne veien til Hovdens mange overnattings- mat og servicetilbud. Er vi klar til å levere topp kvalitet og gode opplevelser?
Hvilke forventinger har våre gjester, publikum og kunder? Og hvordan leverer vi?
Fornøyde gjester er grunnlag for gjenkjøp og skapes ikke på "kontorpulten" - men i møtet mellom medarbeiderne og gjestene.
Hvordan takle ulike gjester og løse utfordringer til gjestens beste ?
Kurset retter seg til frontpersonale og ledere. Har du en partner eller samarbeidsbedrift på Hovden så inviter gjerne denne med på kurset - sammen er vi best!
Kurset er gratis for alle !
Det oppfordres til å stille med så mange som mulig fra hver bedrift. Ikke bare ledere. Ikke bare medarbeidere. Men ledere og medarbeidere sammen.
Noen stikkord om innhold:
- Kunnskap om hvordan du kan skape så gode,kundeopplevelser at alle dine kunder kommer tilbake og anbefaler din bedrift til andre
- Hvordan vil vi ha det hos oss ?
- Hva og hvordan kommuniserer jeg med gjestene ? Selgende og serviceorientert adferd
- Hva forventer gjestene ?
- Faglig og sosial kompetanse
- Masse energi, glede og motivasjon til å gjøre det beste for dine kunder, hver eneste dag.
Organized by
USUS AS er næringsklyngen for bedrifter innen reiseliv,opplevelse- og kulturnæringen på Sørlandet. Klyngen har også partnerbedrifter fra andre regioner.
USUS AS har et dedikert fokus på å jobbe med å bli best på gjenkjøp og verdien av eksisterende kunder.